Авиакомпания «Аэрофлот» намерена перейти к онлайн-продаже льготных авиабилетов в города Дальнего Востока, Симферополь и Калининград. Об этом сообщил заместитель гендиректора по административному управлению перевозчика Василий Авилов в ответе на депутатский запрос от законотворца Сергея Боярского.
По словам Авилова, сейчас ведется разработка системы, благодаря которой билеты на субсидируемые направления будут доступны на сайте «Аэрофлота» и в мобильном приложении. Внедрить новую технологию можно достаточно быстро, однако стоит вопрос авторизации клиентов, которым положены льготы на покупку таких билетов.
«В то же время требования о необходимости представления документов, подтверждающих право гражданина на социальную перевозку, при выполнении бронирования, а также отсутствие единой формы таких документов для льготных категорий пассажиров не позволяют в полной мере реализовать услугу онлайн-продажи без привлечения единого электронного источника авторизации клиентов», – приводит ТАСС слова Василия Авилова.
Руководство перевозчика считает, что в качестве платформы для проверки документов может служить единый портал госуслуг – этот вопрос прорабатывает Минсвязи России.
Как отмечают эксперты, сейчас покупка возможна только в билетных кассах, а они есть далеко не во всех российских населенных пунктах. Кроме того, старт продаж на субсидируемых направлениях неизменно сопровождается большими очередями, так как количество льготных билетов ограничено и спрос явно превышает предложение. Онлайн-бронирование, конечно, не решит всех проблем, так как неизвестно, насколько корректно будет работать система по обработке документов, которые необходимо представить льготнику. Тем не менее она сделает такие билеты доступнее и упростит возможность их приобретения.
