На официальном сайте нормативно-правовых актов опубликован проект постановления правительства РФ о порядке и сроках возврата стоимости авиабилетов за рейсы, отмененные при введении режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.
Документ, разработанный Минтрансом и сейчас поступивший для публичного обсуждения и антикоррупционной экспертизы, дает перевозчикам возможность отложить выплату клиентам возвратов за отмененные из-за пандемии COVID-19 полеты на три года.
В свою очередь, пассажир может в течение трех лет с даты несостоявшегося рейса использовать стоимость билета в качестве оплаты нового перелета (в том числе по другим маршрутам) и/или допуслуг. Для этого в течение того же срока необходимо подать авиакомпании уведомление на сайте, почтой или в офисе с указанием ФИО, паспортных данных и номера бронирования/билета. Перевозчик обязан оформить оплату в течение не более 20 календарных дней.
Также по запросу, в течение 10 дней со дня его получения, будут возвращаться и не использованные за 36 месяцев денежные средства, причем если для этого понадобится другая банковская карта, нежели та, с которой приобретался билет, то заявление придется подавать лично в офисе.
Под действие документа попадают все внутренние и международные перелеты в период с 18 марта (с 1 февраля для КНР) по 1 мая 2020 года.
Публичное обсуждение и экспертиза продлятся до 23 июня, на их основании будет подготовлено заключение, после чего проект поступит на рассмотрение в правительство Российской Федерации.
Напомним, что, не дожидаясь законодательного решения, «Аэрофлот» уже выдал пассажирам 100 тысяч ваучеров, условия которых в целом соответствуют нормам, заложенным Минтрансом. При этом специалисты отмечали, что это приемлемый инструмент для тех, кто еще не определился со сроками или маршрутом перелета, альтернативного несостоявшемуся.
А вот первая реакция публики на проект постановления правительства оказалась не такой оптимистичной. Участники обсуждения в профессиональной группе «Трэвел Президиум» считают, что «через три года это будут сущие копейки», выражают печаль из-за того, что «ситуация продлится долго», и отмечают, что, «похоже, авиаторы вызывают больше доверия, чем туроператоры».
Действительно, коллеги из туристических компаний вполне могут позавидовать авиаперевозчикам. Ведь согласно аналогичному проекту постановления правительства о переносе туров, не состоявшихся из-за коронавируса, срок переноса возврата денежных средств по ним установлен лишь до конца 2021 года.
