Если коротко, то заявление Ростуризма всё-таки является основанием для расторжения договора и возврата стоимости тура без удержания ФПР. «Теперь при заключении договора турагенты обязаны уведомлять туристов об имеющейся угрозе, поскольку она официально подтверждена органом власти. Если договор уже заключен и турист требует его расторжения, иными словами, отказывается лететь, необходимо со ссылкой на это письмо направить аннуляцию туроператору. Отмечу, что фингарантии в этой ситуации не применяются», – говорит Георгий Мохов.
Далее, есть два варианта: либо туроператор возместит средства в досудебном порядке, либо попробует удержать фактически понесенные расходы. В последнем случае турагенту лучше встать на сторону туриста и порекомендовать обратиться к организатору тура с иском.
В этом процессе, конечно, есть масса нюансов, которые турагентству следует учитывать, чтобы выйти из ситуации с минимальными потерями. Детальную пошаговую инструкцию получим на вебинаре с Георгием Моховым.
