В начале церемонии Татьяна Дмитрова («Банко») и Наталья Вебер (Aldemar Resorts) представили участников жюри и рассказали об условиях проведения премии.
Татьяна Дмитрова обратила внимание, что по результатам интернет-голосования в номинации «Туроператор по России» между туроператорами «Алеан» и TUI очень большой разрыв, а по оценкам жюри разница не так уж велика. И предложила обсудить вопрос – «Может ли многопрофильный туроператор соревноваться с компанией, которая специализируется по России? Отвечают Алексан Мкртчян («Розовый Слон») и Оксана Булах («Алеан»).
В чем секрет туроператора «Пак групп», который стал лидером в пяти номинациях премии? Гендиректор компании Илья Иткин объяснил это на примере работы с VIP-туристами.
Чего на самом деле хотят турагентства от туроператоров? Помощи в трудных ситуациях, считает Алексан Мкртячан и говорит, что первые лица компаний должны быть примером для подчинённых. Дмитрий Малютин (Level Travel) ставит во главу угла отаженные бизнес-процессы, а Екатерина Бежанова (OnlineTours) рассуждает о важности комбинации «технологичноть плюс «человеческое лицо».
Туроператор, который может всё: кто он, каким должен быть? В своём ответе Яна Муромова (Anex Tour) рассказала о том, как улучшить «то, что и так хорошо» и должен ли каждый туроператор быть универсалом и стремиться делать всё.
«Почему Музенидис Тревел» не клонирует успешный опыт работы с Грецией на другие страны?» Судя по ответу руководителя Александра Цандекиди, главный ограничитель – это не ресурсы, а люди: «Чтобы всё было на таком уже уровне, как в Греции, нужны партнёры, к которым было бы тотальное доверие».
Тему перспектив лакшери туризма поддержала новыми вопросами Татьяна Дмитрова. Что должен делать туроператор, который хочет внедриться в эту нишу? Как ему получить поддержку агентств? Турагенты отвечают. Три самых главных условия назвала Алла Крупская, руководитель агентства ««Лайт Трэвел Ру»: цена, качество, скорость.
Руководители турагентств объявляют результаты голосования группы участников тайного жюри и объясняют свой выбор.
Кого из конкурентов хотелось бы видеть в числе номинантов премии «Ты Будешь Гордиться» в следующем году? Отвечают Юрия Алчеева (ERV), Наталья Головленкова (Clickvoyage), Яна Муромова (Anex Tour).
Объявление результатов премии «Ты будешь гордиться – 2019» – названы лауреаты и фавориты интернет-голосования.
