По наблюдениям экспертов, Куба в последние сезоны сдает позиции на российском рынке. Сказывается конкуренция со стороны других стран Карибского бассейна. Бурно растет Мексика, открываются новые курортные зоны в Доминиканской Республике, раскручивается Ямайка. По уровню сервиса, экскурсионным возможностям и новизне Остров Свободы фоне перечисленных направлений ничем не блещет и постепенно теряет клиентские потоки. При такой конъюнктуре естественным образом снижается рейтинг туроператоров, которые оптимизируют объемы программ и борются за рентабельность. А дистрибьюторы еще плотнее группируются вокруг крупных поточных поставщиков – именно это мы и наблюдаем в итоговом рейтинге предпочтений сотрудничества по Кубе за зиму-2012/13, подготовленном на основе опроса топ-менеджеров московских турфирм.
Начнем с того, что в топ-листе сменился лидер. Год назад на первом месте значился ICS Travel Group, и буквально в шаге от него – на расстоянии в 1,1% - находился TEZ Tour. Теперь TEZ чуть прибавил в весе (+1,2 к итоговой котировке за сезон-2011/12) и продвинулся на первое место. ICS переместился на пятую позицию, набрав на 10,7% голосов меньше, чем в аналогичном исследовании за прошлый год.
Большинство конкурентов признает: компания TEZ Tour, хотя сейчас и не стремится к бурному росту на Кубе, но объективно лидирует по объемам продаж. При том, что в ассортименте туроператора есть только перевозка «Аэрофлота», а она традиционно дороже, чем у а/к «Трансаэро» (которая летает на Варадеро), да еще и менее удобна для туристов-пляжников, поскольку предполагает двухчасовой трансфер на курорт. Эти нюансы TEZ удается нивелировать за счет наземного обслуживания – у этого ТО свой прием (то есть надежный сервис, столь важный на Кубе), широкий ассортимент востребованных отелей на прямых контрактах.
Что касается ICS Travel Group, он тоже очень скрупулезно занимается «землей», а по части транспорта применил в этом сезоне новое для себя решение. В дополнение к традиционному контракту с «Аэрофлотом» по Гаване взял определенные емкости у блочников «Трансаэро». Тем не менее, показал отрицательную динамику в кубинском рейтинге предпочтений сотрудничества. Для руководства компании это не явилось неожиданностью: «Мы изначально поставили в приоритет рентабельность туроперейтинга, оставив другим борьбу за объемы продаж и котировки в топ-листе».
Остальные участники лидерского списка по Кубе заметно улучшили свои рейтинговые показатели.
Самый серьезный рост – у «Натали Турс», в чьем активе сейчас 17,1% голосов против 6,7% на финише прошлого сезона. Туроператор объясняет свою динамику 25-процентным расширением полетной программы (в партнерстве с «Трансаэро»), а также целенаправленной работой по привлечению дистрибьюторов: «У нас идет заметное увеличение агентской базы, особенно в московском регионе».
«Библио Глобус» улучшил свою прошлогоднюю котировку на 2,6%. Вопреки обыкновению, воздержался от форсирования турпотоков – в Москве вырос лишь на 20%. Но совершил качественный скачок – открыл собственное представительство на Кубе и повел прямой контрактинг с отелями.
Заметно прибавил в весе Coral Travel – плюс 5,5% голосов к аналогичному показателю за прошлый сезон. Конкурентное преимущество этого игрока на кубинском направлении – прямые контракты с «Аэрофлотом» и «Трансаэро».
Замыкает рейтинг компания «Пегас Туристик», которая впервые вышла на Кубу из Москвы и сходу набрала 7,3% голосов московских турфирм. Видимо, оттянула их у «Южного Креста» и «Русского Экспресса», которые на сей раз не набрали достаточного количества баллов для попадания в лидерский список.
Куба
Рейтинг предпочтений сотрудничества
(итог сезон зима-2012/13)
Туроператор | Итог сезона зима-2012/13, % | Прогноз на сезон зима-2012/13, % | Изменение, +/- | Итог сезона зима-2011/12, % | Изменение, +/- |
---|---|---|---|---|---|
TEZ Tour | 22,4 | 17,6 | 4,8 | 21,2 | 1,2 |
Натали Турс | 17,1 | 10,4 | 6,7 | 6,7 | 10,4 |
Библио Глобус | 16,1 | 21,2 | 5,1 | 13,5 | 2,6 |
Coral Travel | 13,2 | 12,4 | 0,8 | 7,8 | 5,4 |
ICS Travel Group | 11,7 | 16,0 | 4,3 | 22,3 | 10,6 |
Пегас Туристик | 7,3 | - | - | - | - |
Отсутствуют:
Южный Крест | - | 8,0 | - | - | - |
Русский Экспресс | - | 6,4 | - | - | - |
ITC | - | - | - | 5,2 | - |