Корреспондент Hotline.travel провел полдня в офисе туроператора «Южный Крест», который вечером 10 сентября объявил о приостановлении своей деятельности, а затем - отправился в «Турпомощь». Информация обновляется в онлайн-режиме.
11 сентября, 19:40 |
Последние 20 сообщений показали, что в Китае и Италии людей выселяют почти из каждого отеля, в частности было три обращения из гостиницы Blumen в Римини, и 3 обращения из Resort Intime на Хайнани, причем в одном из них туристы сообщили, что они забаррикадировались в номере.
В то же время в Греции больше сообщений об отсутствии обратных билетов – 6 однотипных сообщений из Hersonissos Crete Greace, но из отеля Thetis Beach, а Themis Beach трижды сообщили о попытках выселить туристов. При этом много сообщений, просто констатирующих факт: «Южный Крест» обанкротился.
11 сентября, 19:20 |
11 сентября, 17:30 |
Эксперт по авиаперевозке Александр Морозов и руководитель ассоциации «Турпомощь» Вячеслав Басов ищут возможности для экстренной эвакуации туристов, которые хотят досрочно прервать свой отдых. В первую очередь, на контроле вывоз с Родоса и Саньи, где отмечены попытки отельеров выселить туристов «Южного Креста» из отелей. Дедлайн очень жесткий: возможности надо изыскать до конца дня. «Турпомощь» готовит обращение к туроператорам с просьбой оказать содействие в вывозе туристов из Китая, Греции, Италии и иных стран.
11 сентября, 17:00 |
По состоянию на 17:00 на контактные телефоны Ассоциации «Турпомощь» поступило около 1000 звонков, еще 1235 обращений приняты по форме обратной связи на сайте. Клиенты «Южного Креста», их родственники, а также турагенты просят разъяснить – как будет организован их возврат в Россию. Кроме того, поступают тревожные сигналы о попытках выселения клиентов «Южного Креста» из отелей. Самая трудная ситуация в Китае – отельеры на Хайнане блокируют номера с вещами туристов.
Весь этот гигантский поток входящей информации обрабатывают две девушки.
11 сентября, 15:00 |
11 сентября, 14:40 |
11 сентября, 14:00 |
11 сентября, 13:15 |
Представители агентств, тем не менее, не покидают здание на Профсоюзной (в списке – более 40 компаний), так как многих в их собственных офисах ждут туристы. Агенты надеются получить факсимиле генерального директора «ЮК», Дмитрия Фесика, для того, чтобы заверить документы. На этой почве даже пошел слух, что «Фесик сбежал», но его категорически опроверг президент компании. Судя по всему, сейчас все топ-менеджеры туроператора находятся в «Турпомощи», где решается судьба вывозных рейсов. По состоянию на 13.30 совещание, начавшееся в 11 утра, еще продолжалось.
11 сентября, 13:00 |
Очередь в офис ТО разделилась: в одном кабинете выдают паспорта, в другом договора и прочие документы агентам. Все спокойно, истерик нет. В списке «очередников» уже около 80 человек.11 сентября, 12:20
11 сентября, 12:05 |
К офису «ЮК» подъехал наряд полиции, по словам одного из сотрудников правопорядка, в службу экстренного реагирования «02» поступил сигнал о том, что в действиях руководства туроператора может просматриваться злой умысел. По неофициальной информации, прокуратура Москвы тоже начала проверку по факту прекращения деятельности ТО.
11 сентября, 11:45
|
Турагентов уже больше, чем туристов. Все подавленные, на вопросы отвечают неохотно. У многих туристы не улетели в свадебное путешествие. Сотрудники ТА рассказывают, что «пытались подписать договор со страховщиком, чтобы каждого туриста отдельно страховать от краха ТО. Обращались в страховые компании «Иногосстрах» и «ТИТ», но те отказали.
11 сентября, 11:00 |
11 сентября, 10:45 |
11 сентября, 10:00 |