logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Новый год на двух континентах: зимние каникулы в Стамбуле
Чем могут удивить Эмираты в новом году?
Обзор лучших чартерных направлений для активных каникул
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
10:46, 7 декабря 2018
4641

Динамическое пакетирование – это еще не всё

Как удержаться на плаву, развивая здоровый бизнес

3cb824876a34e9fd104182342f533f52.jpg
Думаете, закупили софт, создали классный онлайн, предложили хорошую комиссию турагенту – и на этом всё? Да, но этого мало. Продажа туров в Интернете и конкуренция среди себе подобных требует постоянного развития – как самой системы бронирования, так и сопутствующих сервисов. В этой статье обо всём и сразу. О том, как ITM group делает свой продукт лучше и почему в работе с партнерами важна любая деталь. Руководитель отдела информационного обеспечения компании Ляна Шмелева назвала пять слагаемых успеха онлайн-продаж.             

1.      Показывать конечную цену тура сразу в корзине

На сегодняшний день нашей компании удалось обеспечить 100 %-ную актуальную стоимость тура на этапе составления заявки. То есть та цена, которую видит турагент на сайте в момент бронирования, в долларовом эквиваленте зафиксирована и уже не изменится.

Кроме того, система GDS позволяет подобрать клиенту любой удобный вариант перелета (в зависимости от цены и класса комфорта) – перерасчет происходит моментально в сторону нужной авиакомпании.

Поддерживать актуальную стоимость наземного обслуживания нам помогают ежедневно обновляемые тарифы от поставщиков. Сюда же, если у отеля есть такая опция, вы можете добавлять (и убирать) новогодние ужины, экскурсии и т. д. Вся информация сразу же актуализируется в корзине. И не забывайте о фильтрах. Для удобства работы с партнерами на сайте они, как правило, видят стандартный набор опций, любую можно изменить с помощью специальных настроек и подстроить под запрос своего туриста.

1.png

2.      Экономить время: свое и своих партнеров

Мы много сил и времени уделяем аналитике. Начиная от эффективности рекламы и заканчивая сбором информации о клиенте. Благодаря этому всегда точно знаем, кто наш среднестатистический турист и в какую сторону двигаться. Отслеживать важное помогают Roistat и amoCRM. Первая система нацелена на бизнес-аналитику, вторая – на управление взаимоотношениями с клиентом. Мы храним историю работы с каждым турагентом и туристом. Каждый повторно звонящий в офис ITM group имеет свою специальную карточку. Таким образом, менеджерам компании не приходится каждый раз тратить время на поиск истории, а звонок сразу направляется нужному специалисту.

3.      Помогать новичкам

У любой компании есть опытные партнеры со стажем, а есть новички: те, кто только начал бронировать через онлайн, или только пришел в ITM, или вообще впервые в туризме. Им бывает очень сложно сразу окунуться в эту большую и сложную махину под названием «система онлайн-бронирования».

Для таких случаев наши специалисты разработали функцию «краткий поиск». Турагент, приходя на главную страницу сайта, переходит в нужный раздел с подробным описанием тура, а ниже ему предлагается краткий подбор по параметрам, которые мы определили исходя из своих личных рейтингов популярности отелей. Коротко и функционально – партнер выбирает отель, забивает нужные даты тура, и сайт приводит его сразу в корзину, минуя огромный раздел онлайн.

01.jpg

4.      Выстроить персональные отношения с менеджерами агентств

Турагенты очень ценят особенное внимание к себе, они хотят, чтобы туроператор не только отвечал за свой продукт, но и выполнял в своем роде роль психолога – был готов в любой момент выйти на связь, ответить на вопросы. Всё чаще турагенты звонкам в офис предпочитают мессенджеры, будь то вайбер, вотсап или… Удобно, даже если ты находишься за границей. Для этих целей в офисе ITM есть мобильный телефон, также подключенный к amoCRM, звонок сразу переводится на нужного специалиста.

5.      Позволить турагенту платить так, как ему удобно

Еще одно выгодное отличие нашей системы – мы подключили возможность оплаты туров банковской картой. Особенно удобен этот способ платежа иногородним турагентам. Бывают случаи, когда деньги нужно срочно внести, а разница во времени не позволяет осуществить безналичный расчет. Оплата картой доступна 24/7, причем платеж мы видим сразу. Оплата картой – это только дополнение к привычным способам оплаты: по безналичному расчету или системе «контакт».

Не секрет, что современный турист часто сам составляет себе тур. И на этом пути его ждет много подводных камней. Стратегия ITM направлена на развитие инструментов продаж, с помощью которых турагенту удобно работать и легко удержать туриста от самостоятельного плавания.

На правах рекламы

  • IT-разработки для турбизнеса
  • #Онлайн-бронирование
  • #Отношения туроператоров и турагентов
Партнёрский материал
Автор Елизавета Игнатович
Поделиться

Комментарии


/hotline/it-razrabotki-dlya-turbiznesa/dinamicheskoe-paketirovanie-eto-eshche-ne-vsye/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Как новая платформа индивидуальных туров «Круизного Дома» помогает в продажах Costa Cruises?
Как новая платформа индивидуальных туров «Круизного Дома» помогает в продажах Costa Cruises?

IT-разработки для турбизнеса

13/02/2020
3020
QR-код от Сбербанка: как турагентствам сэкономить на платежах
QR-код от Сбербанка: как турагентствам сэкономить на платежах

IT-разработки для турбизнеса

14/01/2020
10096
Хочу туда, не знаю куда – какие задачи может решить TEZ Plus?
Хочу туда, не знаю куда – какие задачи может решить TEZ Plus?

IT-разработки для турбизнеса

23/12/2019
6220
Умные тревел-технологии: за какими решениями будущее
Умные тревел-технологии: за какими решениями будущее

IT-разработки для турбизнеса

11/12/2019
14594
Как перейти границу и не разориться
Как перейти границу и не разориться

IT-разработки для турбизнеса

05/12/2019
5636
Туроператоры против интернет-агрегаторов: кто кого?
Туроператоры против интернет-агрегаторов: кто кого?

IT-разработки для турбизнеса

03/12/2019
9398
TEZ TOUR бросает конкурентам технологический вызов
TEZ TOUR бросает конкурентам технологический вызов

IT-разработки для турбизнеса

03/12/2019
33938
Как технологии изменят туроператоров и турагентов?
Как технологии изменят туроператоров и турагентов?

IT-разработки для турбизнеса

26/11/2019
8921
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2020, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте