logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
18:20, 12 декабря 2018
15895

На что рассчитывать туристам и турагентам «Жемчужной Реки»

Спросим у юристов

Днем 12 декабря Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров оба юрлица, работавших под брендом туроператора «Жемчужная Река», – ООО «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел». Причина: «невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта». Это означает, что запускается механизм фингарантий – на какие компенсации могут претендовать клиенты, к чему готовиться партнерам туроператора?

700.jpg

«Турпомощь» вывезет

Решение, принятое сегодня Ростуризмом, впервые с 2014 года позволит задействовать фонды «Турпомощи» для оплаты вывоза туристов. Для тех, кто сейчас отдыхает на Хайнане по путевкам «Жемчужной Реки» это, безусловно, хорошая новость. В настоящее время в Китае находятся около 1 200 клиентов туроператора, их должны вернуть домой до 15 декабря. Но процесс вывоза туристов пока идёт с перебоями: некоторых пассажиров отправляют в другие города, а часть туристов, ожидающих возвращения домой, уже выселяют из отелей на улицу. Что, безусловно, станет поводом для претензий туроператору, в том числе – и в судебном порядке.

Хватит ли фингарантий?

Клиенты, оплатившие туры на будущие даты, и туристы, у которых досрочно прекращен отдых, теперь могут предъявить претензии к страховщику – компании «Орбита». При этом датой, с которой обязательства туроператора считаются неисполненными, в Ростуризме назвали 8 декабря. Именно с этого дня формально наступил страховой случай.

Но туристам надо иметь в виду, что ответственность каждого из двух ООО застрахована всего на 10 млн рублей. А в фонде персональной ответственности при «Турпомощи» размещены совсем символические суммы: у «Тревел Дизайнерс» – 83 970 рублей, у «Геркулес Трэвел» – 250 000 рублей.

Точная информация об общем числе туристов, чьи поездки должны были состояться с 8 декабря и далее, появится позже, когда страховщик составит реестр требований. Но уже сейчас понятно, что для полной компенсации каждому туристу этих средств будет недостаточно. Ведь «Жемчужная Река» имела большую чартерную программу с вылетами из многих городов России. Это означает, что, как и в случае с «Натали Турс», размер страховых выплат рассчитают по коэффициенту.

«К сожалению, действующие механизмы фингарантий практически никогда не гарантируют 100 %-ного возврата средств», – комментирует ситуацию Георгий Мохов, учредитель юридического агентства «Персона Грата».

Как следствие, можно спрогнозировать, что клиенты будут обращаться за защитой своих прав в суд.

Тем туристам, обязательства перед которыми не были выполнены до наступления страхового случая – т. е. до 8 декабря, – тоже предстоит идти в суд. Другого пути для возврата своих денег у них просто нет. На пресс-конференции представители туроператора сообщали, что компания рассчиталась по задолженностям. Однако судя по комментариям туристов, это не так.

Нетрудно догадаться, по какому сценарию будут развиваться события в суде. В качестве ответчиков туристы могут привлекать как самого туроператора, так и турагентов, сотрудничавших с компанией.

Удастся ли представителям розницы отбиться в судах, во многом будет зависеть от того, как именно были оформлены все документы по отмененным турам. Как отмечает юрист Александр Байбородин, судебная практика по таким прецедентам различна: решения принимались как в пользу туристов, так и в пользу турагентов.

  • Кризисы и сигналы
  • #Скандалы в туризме
  • #Юридические вопросы
Автор Александр Ахтырко, Автор Дмитрий Даниленко
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/krizisy-i-signaly/na-chto-rasschityvat-turistam-i-turagentam-zhemchuzhnoy-reki/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

«Верим в солнце»: желание сэкономить оставило туристов без денег и отдыха
«Верим в солнце»: желание сэкономить оставило туристов без денег и отдыха

Кризисы и сигналы

07/07/2025
44791
Переносить туры некуда! Турагенты в соцсетях кричат, плачут и молятся

Кризисы и сигналы

27/05/2021
42933
Между строк. Что хотела сказать туристам Зарина Догузова

Кризисы и сигналы

13/04/2021
22090
Как турбизнесу использовать спад спроса с пользой для себя и клиентов?

Кризисы и сигналы

02/03/2020
11772
Директор турагентства скрылась от туристов в Грузии

Кризисы и сигналы

05/07/2019
25250
Смерть на отдыхе в Хургаде

Кризисы и сигналы

22/05/2019
48121
Акции Thomas Cook подешевели. Что теперь?

Кризисы и сигналы

22/05/2019
20429
Александр Осауленко: Не может тур из Москвы на Хайнань на восемь дней стоить 25 тысяч рублей

Кризисы и сигналы

13/12/2018
18936
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте