Летние крахи
Понятно, что главная тема июля, да, пожалуй, всего лета, – крах туроператоров: «Нева», «Роза ветров. Мир», «Экспо-тур», «Лабиринт», которого потянул за собой авиаброкер «Идеал Тур», посредник между туроператорами и авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». Шестнадцать новостей на TourDom.ru только по первому случаю собрали 70 973 просмотра. И неудивительно, ведь уход «Невы», несмотря на наличие авторитетного бренда, сопровождался классическим набором сопутствующих скандалов: выселение туристов из отелей, их экстренным вывозом с курортов. Не все гладко и с выплатами по финансовым гарантиям «Невы», оформившей договор с мало кому известной СК «Восхождение»… Пострадали десятки тысяч туристов. Разобраться с безобразиями, царящем на туристическом рынке, будет Следственный комитет РФ, который проверит деятельность туроператоров на предмет наличия или отсутствия умысла в деятельности руководства.
…И ТДС туда же
Еще одно резонансное событие – дефолт украинской билетной компании «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» (ТДС) и конфликт фирмы Senturia с авиакомпаниями. Напомним, «Аэрофлот», «ЮТэйр», «Сибирь» запретили своим агентам реализовывать перевозку через эту компанию, которая фактически перепродавала билеты, купленные у ТДС. Со своей стороны Senturia обвинила в крахе ТДС Международную ассоциацию перевозчиков IATA, допустившую, что долги ТДС превысили сумму фингарантий на порядок. Четыре новости под грифом Senturia были прочитаны 9245 раз. Понятно, что и эта тема заслужила подробное исследование всех обстоятельств.
На воде не лучше, чем на суше
Скандал и на рынке речных круизов. Туроператор «РечТурФлот» не смог выполнить обязательства по организации круизов на Соловки теплоходом «Плеханов» в начале июня – банально нет средств. Дальше – больше. Внезапно прервался круиз «Московская кругосветка». 18 июня теплоход «Александр Свирский» встал на рейд в Нижнем Новгороде из-за отсутствия топлива. По словам очевидцев, часть команды сошла на берег, пассажирам предложили экскурсии, но за свой счет. Кормили макаронами по-флотски. Через несколько дней (к 26 июня) на солярку наскребли, и путешествие по матушке-Волге продолжилось. А вот судьба самого «РечТурФлота» вызывает опасения. Его теплоходы в этом сезоне на маршруты больше не выйдут, туристам, которые приобрели путевки, прямая дорога в страховую за возвращением денег по фингарантиям. Вот только размер их для туроператоров внутреннего туризма смехотворный – 500 000 рублей, чего на всех, понятно, не хватит.
В схожую ситуацию примерно в те же дни попали клиенты круизной компании «Вояж», владеющей т/х «Анатолий Папанов». Судьба судна незавидна: он и горел, и тонул… Три новости по речной теме были просмотрены 5635 раз.
Персональные данные – достояние России
«Самостоятельный туризм умрет в 2016 году?» – под таким заголовком в начале июля была опубликована новость, информповодом для которой послужило принятие на последнем заседании весенней сессии Госдумы закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях». Согласно документу, с 2016 года все юрлица, в том числе зарубежные, должны хранить персональные данные наших граждан только на территории России. То есть под действие закона в числе прочих подпадают авиакомпании и билетные агенты, а также системы бронирования отелей.
Подробности читайте на с. …. Новость была осмыслена 5585 раз.
Лето тестирует Сочи
Не спадает интерес к Сочи, курорту, который отрабатывает свой первый постолимпийский сезон в новом качестве – мультикурорта. В отличие от статуса всероссийской здравницы с упором на оздоровительный отдых, сегодня Сочи – это и спорт, и чисто пляжный сегмент, и развлекательный комплекс, и деловой туризм, а в скором времени – и очаг азарта с новой игорной зоной. Отельеры с начала лета начали перестраиваться, чтобы заполнить «олимпийские» объекты размещения: появились прайсы под туроператоров с эксклюзивными договорами и ценами, в предложениях замелькали условия all inclusive. Словом, процесс пошел. Четыре новости про Сочи были просмотрены 5425 раз.
Плановая экономика
В разгар сезона, 21 июля, «Библио Глобус» изменил условия начисления агентского вознаграждения. Если раньше агентства получали стандартные 10% (в исключительных случаях – 11%), то отныне размер комиссионных варьируется в зависимости от выполнения плана по продажам, начиная с минимальной «ставки» в 8%. Причем перерасчет производится как в большую, так и в меньшую сторону ежемесячно в автоматическом режиме.
В комментариях к новости мнения агентов, как водится, разнятся. Одни не видят особой разницы в прежней и нынешней схемах, другие считают действия туроператора правильными. С новостью на TourDom.ru ознакомились 4783 раза.
Фам-трип не задался
Очередная жалоба на «рекламник». В ходе фам-трипа от «Пегас Туристик» на Майорку участники испытали некоторый дискомфорт: сначала задержка рейса, потом неожиданная смена отеля с предложением ходить на обед в другой, расположенный в 1,5–2 км от места проживания… Словом, не задалось. Интересен в данном случае комментарий юриста, который выражает сильное сомнение в том, что претензии судом (если дело дойдет до этого) будут приняты, так как инфотуры проходят за счет агентства, и жесткие положения закона «О защите прав потребителей» могут не применяться. Впрочем, эксперты также замечают, что нарушение согласованных условий поездки может стать основанием для предъявления турагентом требований о соразмерном уменьшении цены оказанных услуг и возврате денежных средств.
Информацию к размышлению приняли 4159 раз, прочитав заметку на «ТурДоме».
Отдых под зонтом «Железного купола»
В Израиле бушует очередной военный конфликт. В конце июля премьер-министр Биньямин Нетаньяху спрогнозировал «длительную военную кампанию». Гудки воздушной сирены раздаются во многих городах, в том числе Тель-Авиве и Эйлате. Ракетные обстрелы производятся с палестинских территорий и Синайского полуострова. ВС Израиля отвечают взаимностью. Что будет с туризмом? Об этом – материал на с. __.
Максим Пирогов: «Мы остановили бизнес, потому что не строим пирамиды»
17 июля состоялось экстренное заседание Наблюдательного совета «Турпомощи», на котором гендиректор «Невы» Максим Пирогов назвал причины дефолта: политические и экономические факторы, ситуация на валютном рынке, а также конкурентный расклад на туристическом рынке. Следуя его логике, в скором времени рынка вообще не станет.
Керченский пролив вплавь
К августу между портом «Крым» и портом «Кавказ» курсирует уже шесть паромов, которые перевозят в сутки до 3,6 тысячи машин и около 18 тысяч пассажиров, совершая примерно 70 рейсов. Борьба с автоочередью со стороны «Кавказа» ведется с переменным успехом: сегодня ожидание составляет пять-шесть часов, завтра может скакнуть до десяти. Напомним, с 1 августа организован пассажирский поезд Москва – Симферополь. Правда, эта дорога занимает почти двое суток.
Коллапс в туризме
Абсолютный рекорд по количеству просмотров в первых числах августа вызвали новости об отказе «Оренбургскими авиалиниями» в выполнении 36 чартеров по европейским туристическим направлениям, а затем сообщения о последствиях краха туроператора «Лабиринт».
Масштабы события беспрецедентны. Это настоящий коллапс, потрясший выездной туризм. За границей зависли 27 тысяч туристов только «Лабиринта», число тех, кто не сможет воспользоваться оплаченными турами оценивается в 75 тысяч. Множество других туроператоров были вынуждены срочно выводить из-под удара своих клиентов: повторно оплачивать перевозку. Толпа у дверей офиса «Лабиринта» 4 августа достигала 600 человек одновременно. Ну а только с 1 по 4 августа 11 новостей на «ТурДоме», описывающих события чуть ли не в онлайн-режиме, были просмотрены более 100 тысяч раз!
Михаил Шаманов: «Я д’Артаньян российского туризма»
Михаил Шаманов, владелец «Идеал-Тур» и еще нескольких авиаброкерских фирм, прокомментировал свои отношения с туроператором «Лабиринт» и «Оренбургскими авиалиниями». Его называют человеком, взорвавшим рынок. С его именем связано самое крупное банкротство в истории отрасли, которое может повлечь за собой череду других банкротств. Но сам он весьма специфически оценивает свою роль в этом деле: называет себя д'Артаньяном российского туризма. Под гвардейцами кардинала следует понимать туроператоров, задолжавших «Идеалу» сумму, превышающую его долги «Оренбургским авиалиниям».
