Туристы боятся расставаться с деньгами
Кризис туристического рынка подорвал доверие потребителей не только к его участникам, но и отдельным инструментам продаж. Сильнее всего – к акциям раннего бронирования на предстоящий зимний сезон. По наблюдениям игроков, в конце августа глубина бронирований практически не превышала одного месяца.
Минус 25%
Серия туроператорских коллапсов совпала по времени с началом раннего бронирования на сезон зима-2014/2015. В середине августа участники рынка констатировали: предварительные продажи туров просели. Причина в подрыве доверия к турфирмам у потребителей, люди опасаются покупать путевки заранее. Особенно пострадал спрос на Европу. В августе туроператоры недосчитались примерно четверти от прошлогодних объемов ранних заказов. Причем здесь наложилось множество факторов: и рост курса евро, и санкции, из-за которых рынок потерял немало клиентов из числа силовиков и чиновников, и, конечно же, утрата доверия к рынку из-за череды крахов турфирм.
То, что люди стали бояться оплачивать поездки заблаговременно, подтверждают и результаты опроса, опубликованного 19 августа . Большинство респондентов (61,6% на день сдачи номера в печать) считают: туристы напуганы происходящим и предпочтут бронировать last minute. Тому есть еще одно объяснение. Курс евро значительно колеблется в обе стороны, так что может вполне оказаться, что в итоге по акции раннего бронирования клиент еще и переплатит. Впрочем, туроператоры по Европе ожидают оживления к середине сентября: летние треволнения позабудутся, дети пойдут в школу, а потом и на каникулы…
Несколько особняком выглядит европейская «горнолыжка». Туроператоры опираются на постоянную клиентуру, понимающую плюсы раннего бронирования.
Все будет хорошо?
Есть на туристическом рынке и направления, на которых наблюдаются предпосылки для роста спроса. Это, например, Арабские Эмираты. С учетом падений продаж в Европе, а также того фактора, что ОАЭ не входит в список 169 стран, не рекомендованных для посещения определенными категориями граждан России, логично предположить, что раннее бронирование здесь актуально. Однако игроки направления замечают: только отчасти – в августе-сентябре заявки пошли в основном на дорогие отели. Впрочем, и бюджетный отдых наверняка будет востребован, поэтому туроператоры запасаются блоками мест на авиарейсах. Кстати, их количество увеличивается.
Схожая ситуация и с дальнемагистральными экзотическими направлениями, где рынок не отмечает потери интереса к раннему бронированию, правда, опять же речь идет только о сегменте «лакшери». Дорогие отели Доминиканы, Мексики, Кубы, Вьетнама, островов Индийского океана скупаются заранее.
Вполне рабочая обстановка и на самом массовом пляжном зимнем направлении – египетском. Спад в бюджетном сегменте раннего бронирования в августе оценивался где-то в 10%, но, по уверению туроператоров, это направление никогда не отличалось ранними заявками: туристы будут по привычке раскупать туры last minute.
В целом эксперты сохраняют оптимистичный настрой: клиенты затаились, но никуда не денутся, все равно придут. Отток в «самотуристы», по мнению наблюдателей, вряд ли будет значительным. Предположение подтверждают и в онлайн-сервисах по бронированию. Что касается отелей, то рост числа заявок от самостоятельных путешественников в бушующем августе по сравнению с относительно мирным июлем оказался на уровне погрешности – 2–3%. А по авиабилетам наметился даже некоторый спад – здесь понятно: конец сезона.
Правда, по признанию игроков, подстраиваться под тренд все-таки приходится: например, на горнолыжных направлениях туроператоры планируют сезон с учетом того, что многие туристы бронируют только «наземку», предпочитая перевозку – пусть «кривую», но дешевую – организовывать самостоятельно.
