При чем здесь турагент?
Эта история случилась в январе, в турагентстве, где работает менеджером один из авторов HL Руслан Султанов. Но рассказать о ней он смог только сейчас, когда получил на руки ответ на претензию от туроператора. Название компании и имена туристов не называются по этическим соображениям. Итак…
Есть в нашем агентстве постоянные клиенты не совсем правильной ориентации, а точнее, трансвеститы. Для тех, кто не знает, кто это такие, коротко расскажу, что это люди мужского пола, которые выглядят, как женщины. В Таиланде полно таких субъектов. Да и во всем мире уже тоже. Так вот эти туристы – их было трое – приобрели у нас тур в Иорданию с вылетом 31.01.2019. Тур был куплен у очень известного и топового туроператора, и я думаю, все, кто связан с туризмом, знают его.
Далее я вам перескажу содержание претензии, которую туристы направили мне и туроператору.
Пребывая в своем замечательном трансгендерном настроении, эти милые «дамы» прилетели в аэропорт Акабы и начали процедуру прохождения паспортного контроля. В какой-то момент, когда пограничник понял, что перед ним стоит не женщина, а мужчина, начал смущаться. В итоге первого туриста попросили пройти с начальником смены в особую комнату и потом следом привели всех остальных друзей. Их продержали в этой комнате до того момента, пока на них не посмотрел весь персонал аэропорта, в том числе и человек в военной форме с автоматом наперевес. Позвали также представителя туроператора, но тот, по словам пострадавших туристов, убежал в неизвестном направлении, как только понял, в чем дело. Ситуация стала накаляться. Путешественникам якобы в грубой форме начали объяснять, что они не смогут пересечь границу с Иорданией и должны вернуться обратно в Москву этим же рейсом. Естественно, что «девушки» начали возмущаться такому обращению и «гостеприимству», работникам службы безопасности буквально за волосы пришлось тащить их обратно в самолет. Это опять же, со слов самих туристов. Пинали багаж, оскорбляли и пытались даже отобрать телефоны. На глазах у всего экипажа и пассажиров их всё-таки затащили в самолет, и они в слезах и расстроенных чувствах улетели в Москву.
Претензия, которую получило агентство Руслана Султанова от туристов
На следующий же день ребята пришли к нам в офис, рассказали обо всем и даже показали видеосъемку с места событий. Я, если честно, был немного шокирован от их вида и от того, как они всё это рассказывали. Видимо, в Иордании не очень любят вот таких туристов. Сами товарищи так и не поняли, почему с ними так поступили. Ведь они никому не желали зла. Тур, кстати, у них был недешевый! В итоге клиенты решили пойти простым путем и обвинили меня в том, что я не предупредил их, что в Иордании к трансвеститам относятся плохо. Естественно, я как добропорядочный турагент отправил все их претензии туроператору. Ответили нам достаточно быстро. Не знаю, понравился ли им этот ответ, но с тех пор в офисе друзья не появлялись.
Выдержка из ответа туроператора
Редакция предлагает вам принять участие в опросе. Должен ли был Руслан предупредить специфических клиентов, что у них могут быть проблемы при пересечении границы с Иорданией?
ОПРОС ДЛЯ ТУРАГЕНТОВ
