logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
18:13, 5 декабря 2018
11125

У туристов возникли непредвиденные траты на Мальдивах

Что делать, если гидросамолет не забрал из отеля?

Турагент из Москвы попросила «помощи зала». Ее туристы не смогли вовремя попасть в аэропорт на Мальдивах и опоздали на обратный рейс из-за отмены трансфера. По погодным условиям гидросамолет за ними просто не прилетел. Туроператор предложил клиентам за свой счет оплатить сутки проживания и авиабилет (примерно 1 000 $). Турагент задается вопросом, возможно ли вернуть какую-то часть средств по приезде туристов?

700.jpg

Как рассказали HotLine.travel туроператоры, работающие на мальдивском направлении, отмена гидросамолета или скоростной лодки, которая доставляет отдыхающих до островов и обратно на Мале, случается редко. Неопытные туристы действительно теряются в таких ситуациях, ведь подобных проблем с привычным наземным трансфером в других странах обычно не бывает. Однако туроператор за это не несет никакой ответственности, так как срыв услуг из-за погодных условий относится к форс-мажору и считается обстоятельством непреодолимой силы согласно ст. 401 ГК РФ. Соответственно, о возмещении средств говорить не приходится, непредвиденные траты полностью ложатся на плечи туриста. При этом организованные путешественники находятся в более выигрышном положении.

«В случае непогоды могут задержать и самолет, тогда туроператор поможет стыковать трансфер и рейс. В ином случае клиента перебронируют на ближайший вылет с минимальными доплатами. Отельеры иногда тоже идут навстречу и могут оставить туристов на ночь бесплатно или с 50 %-ной скидкой», – рассказали HotLine.travel в компании «Мальдивиана».

По словам юриста Александра Байбородина, судебная практика по таким делам неоднозначна. Нередко при судебных разбирательствах судьи встают на сторону туроператоров. Однако бывают случаи, когда суды напротив, принимают решения в пользу туристов, указывая, что услуга, по перевозке должна быть оказана без дополнительной платы, пусть и в другую дату.

  • Помощь зала
Автор Алена Струнина
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pomoshch-zala/u-turistov-voznikli-nepredvidennye-traty-na-maldivakh/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Пенсионеры застряли на Занзибаре и умоляют их спасти

Помощь зала

02/05/2020
25719
Туристку принудительно отправили в инфекционку вместо обсерватора

Помощь зала

01/05/2020
10691
Сбербанк не выдает зарплатный кредит: что делать?

Помощь зала

12/04/2020
16154
Трехлетнему Глебу нужна помощь на Бали

Помощь зала

08/04/2020
13916
Надежный трансфер в Египте: какой выбрать?

Помощь зала

25/12/2019
11218
Ребенок просрочил визу по вине родителей. Какими будут последствия?

Помощь зала

17/07/2019
14009
Детский лагерь закрылся

Помощь зала

18/06/2019
16816
Пятилетняя девочка выпала со второго этажа турецкого отеля

Помощь зала

04/06/2019
39056
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте