Владимир Каганер, генеральный директор TEZ TOUR
TEZ TOUR продолжает юбилейный конкурс для розничных партнеров, посвященный 20-летию компании. В этой статье мы подводим итоги промежуточного этапа и анонсируем новый. Напомним, в мае агентствам предлагалось рассказать о героях – сотрудниках TEZ TOUR, которые лучше всех справляются со своей работой. И турагентства откликнулись. Их рассказы и новое конкурсное задание – перед вами!
Ирина Бойченко, генеральный директор «Аллегро-Тур», – о Екатерине Кузнецовой и Анне Аникиной
На самом деле мы очень любим всех сотрудников TEZ TOUR – за профессионализм и лояльное отношение к партнерам. Самая гибкая система штрафов, иногда получается даже аннулироваться за три дня и получить обратно всю сумму – сотрудники TEZ TOUR вычитают из оплаты действительно фактические расходы, а не привычный процент, как многие ТО. Менеджеры могут придержать специально для тебя билеты, когда перебронируешь заявки, моментально подтверждают перебронирование.
Приятно работать и с визовым отделом – всегда помогут, подскажут. Очень хорошие принимающие у TEZ TOUR – всегда на связи, ответ на любой вопрос туриста мы получаем через 10–15 минут.
И конечно, самое большое спасибо хочется сказать нашим замечательным кураторам. Раньше с нами работала прекрасная Екатерина Кузнецова, которая иногда делала просто чудеса! Объемы у нашего агентства большие, поэтому за годы совместной работы каких только сложных ситуаций не было – и всегда Катя нам помогала. Нашему новому куратору, Анне Аникиной, тоже хочется выразить благодарность – очень внимательная, постоянно на связи, отвечает на все наши вопросы – просто подарок!
Юлия Липина, МГП «Королев», – о Екатерине Кузнецовой и Ольге Панковой
Если честно – мы TEZ TOUR обожаем, для нас это туроператор № 1! Выделить кого-то из сплоченного коллектива компании действительно очень сложно – в этой компании работают настоящие профессионалы. Нам всегда везло с кураторами: сначала с нашим агентством работала Екатерина Кузнецова, очень отзывчивый и внимательный менеджер, а сейчас мы по всем вопросам обращаемся к Ольге Панковой, которую уже успели полюбить.
Совсем недавно туристы не успели сдать в срок документы на итальянскую визу, пришлось сдвигать тур – именно Ольга помогла нам сделать это быстро и без штрафных санкций. Это были мои постоянные клиенты, и очень хотелось обойтись без неурядиц!
Стоит ли говорить, что таких ситуаций в нашей работе очень и очень много, это наши трудовые будни. Такие кураторы, как Ольга и Екатерина, каждый день проходят с нами через все сложности, и за это им огромное спасибо!
Зульфия Рыжова, «Атлантис», – о Елене Шмидт
– Лен, у меня с туристкой проблема. Она пилинг сделала себе в Турции, а потом загорать пошла. Температура 42, пластом лежит.
– Это не та, которая позавчера полезла в свой номер через соседский балкон и упала на зонтик, под которым люди сидели?
– Не упала, а застряла. В зонтике. Ноги ободрала по пояс… Давай вывезем ее оттуда, а?
– На чем? Мест нет...
– У меня мать ее в агентстве на коленях стоит, просит дочь вернуть. Надо что-то сделать.
– Ладно, пойду.
– Куда?
– Самолет вам искать!
Через полчаса звонок.
– Зуль, слушай, нашли ей место, скидывай данные, выпишем билет, оплачивайте.
***
Это будни. Обычные туристические будни. Сколько их было и сколько еще будет! Я бесконечно благодарна судьбе, что жизнь свела меня с таким замечательным человеком, как Лена Шмидт. Это мой куратор в TEZ TOUR по Красноярску. Я знаю, что в любой ситуации, в любой беде я всегда могу позвонить ей, и она ровным, будничным голосом будет отвечать мне и решать проблемы туристов так, словно нет в ее жизни ничего важнее. Как замечательно, что у меня есть возможность рассказать о ней, сказать слова благодарности. Это человек редкой душевной красоты и огромной терпимости, я желаю ей успехов в работе и всех-всех благ!
А теперь пришло время анонсировать тему июльского этапа конкурса. Если мы скажем, что именно TEZ TOUR первым открыл мир путешествий для многих партнеров, то наверняка не ошибемся! Поэтому новый этап конкурса мы назовем «Страна обетованная». Мы предлагаем вам рассказать о самой любимой стране, в которой первый раз вы побывали благодаря TEZ TOUR. Автора самой интересной истории ждет подарок от компании. А еще он или она примет участие в розыгрыше суперприза – приглашения в юбилейный тур, который пройдет в декабре!
Чтобы поучаствовать в конкурсе, присылайте ваши истории на advert@tez-tour.com до 1 июля. А мы, со своей стороны, отберем лучшие и опубликуем их в следующем номере журнала «ГЛ» и в онлайн-журнале HotLine.travel!
Пользуясь случаем, назовем победителей двух предыдущих этапов конкурса.
«Признание в любви». Приз за лучшее признание в любви к TEZ TOUR получила Ирина Шарова, директор агентства «АРТ-Тревел». А самую креативную идею для празднования 20-летия TEZ TOUR, на наш взгляд, предложила Софья Никулина, «АкадемВояж».
Поздравляем! И спасибо за участие!