logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
16:18, 28 ноября 2019
9770

Как гладильная доска может испортить впечатление от отеля

Топ-менеджер «ВкусВилла» оказался недоволен сервисом

Управляющий по внешним коммуникациям сети «ВкусВилл» Евгений Щепин выразил в «Фейсбуке» разочарование сервисом пятизвездного отеля в одном из российских регионов. Гладильная доска, которую он пытался перенести из коридора в номер, оказалась привязана к плинтусу. В комментариях поддерживают автора – впечатление от отеля способны испортить даже мелочи.

В комментариях Евгений Щепин написал, что речь идет о Казани, но название отеля уточнять не стал. Пользователи предположили: ноу-хау применил кто-то из персонала, чтобы сэкономить время на поиски гладильной доски, которая ранее непредсказуемо кочевала из номера в номер.

Сам факт расположения гладильных принадлежностей именно в коридоре многих удивил. Конечно, в регионах еще можно встретить такой атавизм, но в пятизвездочном отеле должно быть по-другому. Так, один из комментаторов рассказал, что жил в отеле 3*, где на каждом этаже была комфортабельная гладильная комната.

Мнения по поводу того, как поступать в ситуации, в которой оказался Евгений Щепин, разделились. Кто-то, как и он, гладил бы брюки в коридоре, кто-то предпочел бы отдать вещи в прачечную отеля: за час-два всё постирают, высушат и отгладят. Прозвучали и более радикальные мнения – просто дернуть посильнее или воспользоваться ножом.

Но, пожалуй, все согласны с выводом автора: впечатление от отеля формируют именно мелочи. А как считаете вы? На какие детали сервиса обращаете внимание?

TODO

ОПРОС

На какие детали гостиничного сервиса вы обращаете внимание?
57,0%

Обращаю внимание на всё

22,0%

Всегда можно к чему-то придраться, для меня главное – чтобы цена устраивала

10,0%

Мне важны чистота и уют в номере

4,0%

Обязательно проверю, соответствуют ли все опции заявленной звездности отеля

4,0%

Мне важно, как со мной общаются сотрудники гостиницы

3,0%

Мне важно качество обслуживания при питании

Количество ответов: 69

  • Прецеденты
  • #Внутренний туризм
  • #Отели
Автор Редакция
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/pretsedenty/kak-gladilnaya-doska-mozhet-isportit-vpechatlenie-ot-otelya/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса
Туристический рынок оказался на грани крупного кризиса

Прецеденты

14/03/2025
87794
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой
Разлив мазута в Черном море: летний сезон в Анапе под угрозой

Прецеденты

16/01/2025
46260
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму
Захват аэропорта в Дагестане стал ударом по туризму

Прецеденты

30/10/2023
47229
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?
Центробанк стреляет в обнальщиков, а рикошет прилетит турагентам?

Прецеденты

20/10/2023
46431
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы
Отсутствие в реестре может обернуться для турагента штрафом на миллионы

Прецеденты

04/10/2023
53370
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам
Частичная мобилизация: что нужно знать туристам и турагентам

Прецеденты

23/09/2022
82476
Кардеры расставили сети в туризме
Кардеры расставили сети в туризме

Прецеденты

28/06/2022
43557
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента
Москвички не смогли купаться на Занзибаре и обвинили в этом турагента

Прецеденты

09/06/2022
44850
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте