Напутствие нынешним участникам от Национального туроператора АЛЕАН
500 агентств – участников из 189 городов России и СНГ!.. Судя по этим цифрам, борьба за Кубок чемпионов по внутреннему туризму разгорелась нешуточная. Азарт и боевой дух независимых турагентств оказался ничуть не меньше, чем в прошлом году – у сетевой розницы. Промежуточными итогами самого нефутбольного Кубка страны поделилась коммерческий директор АЛЕАН Оксана Булах. Напомним, туроператор является организатором Кубка и проводит его третий год подряд.
Оксана, уже прошел отборочный этап Кубка и завершается групповой. Как вы оцениваете активность агентств?
Нам очень нравятся предварительные цифры. В этом году зарегистрировались и приняли участие в первом этапе нашей нефутбольной акции 500 независимых туристических агентств из 189 городов трех стран – России, Казахстана и Узбекистана. Партнеры не только подали заявки, они раскрылись, продемонстрировали свои внутренние резервы и возможности. На групповом этапе разразилась нешуточная борьба между московским и кавказским дивизионами.
Сетевые агентства, которые состязались в двух прошлых Кубках, за счет больших объемов – этакие монстры продаж. Независимым игрокам тяжело с ними тягаться по объемам бронирования. И всё же – можно ли сравнивать прошлый и нынешний Кубки в цифрах? Насколько сильно они различаются?
Мы тоже сначала боялись, что независимым агентствам будет тяжело, но сейчас видим, что они ничуть не уступают сетевикам. Предыдущие два Кубка были очень интересными – каждый сетевой партнер выстраивал свою тактику вовлечения агентов в участие, по-разному их мотивировал, абсолютно разным был эмоциональный накал. И продажи были отличными! Но со временем интрига пропала... Четверка лидеров была стабильна и бесспорна. В том числе поэтому мы и поменяли правила.
В этом году продажи сопоставимы с прошлогодними объемами. Это объясняется тем, что агентства, работающие в сетях, как правило, многопрофильные, и доля продаж российских курортов у них не превышает 30 %, остальную прибыль делают выездные направления. Участники этого Кубка – независимые агентства, наши лидеры, у которых доля продаж внутреннего турпродукта составляет от 50 до 100 %. То есть среди них есть компании, которые выездным туризмом вообще не занимаются. Вот почему в этом году мы видим иную структуру продаж, другие объемы.
Независимые агентства тоже бывают разными. Например, если взять офис в Москве и в центре провинциального городка – число туристов и там и там может сильно различаться. Паритет в этих вопросах как-то учитывается?
В данном случае число офисов не имеет значения. Есть агентства, у которых один офис, но основной поток туристов идет через Интернет. Для бронирования и покупки тура вообще можно в офисе не появляться. То же самое касается и разделения на москвичей и региональных турагентов. Лидеры продаж чаще всего тоже бронируют онлайн, т. е. это могут быть как москвичи, так и туристы из регионов. Второй момент – жители Москвы всегда меньше путешествуют внутри страны, у них выбор гораздо шире. В регионах же доля продаж туров по России выше, чем в московских компаниях. Если брать наш продукт, то у туристов большой выбор вариантов добраться до отечественных курортов – не только самолетами, но и на поездах, на машинах.
Каких продаж вы ждете от участников Кубка? Были ли рекорды?
Приведу конкретный пример. Компания «Магазин Отдыха» (Москва) подняла планку забитых голов до 7, став фаворитом группового этапа. Высокий игровой темп поддержали агентства «ЦОБ» из Краснодара и «Путевка» из Москвы. Что касается ожиданий, то в цифрах мы их не сформулировали. Мы со спортивным азартом наблюдаем за этим неспортивным чемпионатом. И искренне «болеем» за каждого участника и каждому желаем победы! Верим в своих партнеров и благодарны за то, что они в нашей «команде»! Надеюсь, участники смогут сохранить такую динамику и на следующей, финальной неделе Кубка, не потеряют темпа, и будут его только наращивать. Чтобы не ударить в грязь лицом перед сетевыми агентствами.
Всего лишь через два дня завершится групповой этап Кубка. Давайте взглянем на турнирную таблицу:
Поздравляем всех участников, которые прошли больше половины пути!
А я напоминаю, что в понедельник, 5 августа, мы запускаем конкурс «прогнозистов», который пройдет в наших соц. Сетях. Тот, кто напишет первый правильный комментарий под постом, с указанием победителей, поедет отдыхать в один из отелей курорта Горки Город!
Следите за новостями в наших соц.сетях, дайджесте и на сайте Кубка!
Кстати, а сетевым агентствам ваш Кубок помог прокачать продажи туров по России?
А вы спросите у них самих. Уверена, они не только смогут дать обратную связь, но и расскажут рецепт, как стать чемпионом, нынешним игрокам!
От редакции. Мы задали несколько вопросов Алексану Мкртчяну, гендиректору сети «Розовый слон». Его компания – один из постоянных лидеров Кубка – в первый год разделила первое место с командой Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры».
Алексан, как думаете, участие в таких чемпионатах полезно для агентств? По-вашему, соревновательный дух помогает работать?
Для сетевых агентств участие в подобных Кубках – это способ доказать, что они действительно крупные игроки. Это крайне полезно, это подстегивает продажи, управляет ими – целый месяц агентства делают акцент на продажах определенного продукта. Поэтому АЛЕАН – на правильном пути! Если говорить о «Слонах» конкретно – благодаря участию в Кубке наши продажи туров по России выросли на 30 %, у нас был игровой азарт, горели глаза. Очень жаль, что никто больше из крупных операторов этого не делает. Я бы советовал им проводить подобные соревнования, если они действительно хотят роста продаж.
Каким, по-вашему, должен быть идеальный лидер?
Самое главное качество – боеспособность, умение продавать продукт и, конечно, самоотдача. Настоящий лидер должен быть готовым бросить все силы для победы и заниматься только продажами. Также важны решительность, настойчивость и желание победить.
Расскажите, как замотивировать команду к прорывным достижениям?
Я думаю, надо использовать не только вдохновляющие речи, но и материальный стимул. Нужно ежедневно собираться и подводить итоги, говорить, кто сколько туров продал, и хвалить своих сотрудников. Продают туры обычные девчонки. Им нужно каждый день говорить, что они умнички, стимулировать их, приободрять: «Сегодня мы мало продали, сегодня нас обошло агентство из Саратова, давайте костьми ляжем, но покажем Саратову, что мы первые!» Ну и денег как формы поощрения никто не отменял. Можно, к примеру, пообещать каждому сотруднику премию в 10 тысяч рублей за 200 заявок по окончании месяца.
Адаптируя совет Алексана Мкртчяна под новые правила, мы советуем независимым агентствам назначить самим себе премию за победу и не сдаваться до последнего свистка арбитра!
