Как сервис на лайнере сочетается с новыми правилами
Инвестиции в безопасность – так можно охарактеризовать политику MSC Cruises. Усилия и средства, потраченные на создание комфортной и безопасной среды на лайнерах в условиях пандемии, позволили итальянцам первыми возобновить круизную навигацию еще летом-2020. Уникальный опыт MSC Cruises, по словам руководства компании, стал ориентиром безопасных поездок для коллег из многих стран. В этом материале мы ответим на самые популярные вопросы о безопасности круизов.
Какие ограничения ждут пассажиров?
Специалисты, разработавшие новый протокол безопасности MSC Cruises, постарались сделать так, чтобы пассажиры не чувствовали себя дискомфортно и могли наслаждаться отдыхом. Из обязательных условий – посадка и высадка в отведенное время (чтобы развести пассажиропотоки), ПЦР-тест в порту и во время круиза, термометрия при входе в ресторан, соблюдение социальной дистанции там, где это возможно. Масочный режим на лайнере действует только при нахождении в закрытых общественных зонах. В своих каютах, на открытых палубах, в бассейнах, спа, спортзале маску носить необязательно.
Члены экипажа также регулярно сдают тесты, и состояние их здоровья тщательно контролируется.
Реально ли соблюдать социальную дистанцию в круизе?
В это сложно поверить, но да. На огромном лайнере тысячи пассажиров и членов экипажа могут свободно чувствовать себя и соблюдать дистанцию. Каждый пассажир при посадке получает специальный браслет для бесконтактной оплаты услуг на борту. Он является ключом от каюты, кошельком и паспортом на время круиза, а также позволяет минимизировать очереди. Работает и приложение MSC for Me, благодаря которому пассажиры могут самостоятельно записываться на мероприятия, бронировать столики в ресторанах и делать покупки.
Персонал следит за заполняемостью залов и рассадкой людей во время развлекательных шоу. Отдельная тема – шведский стол. Чтобы ограничить контакты в этом популярном месте, блюда убрали за прозрачные экраны, а выдают их сотрудники ресторана.
Как дезинфицируют огромный лайнер?
Новейшие системы очистки воздуха и продуманная вентиляция позволяют сделать так, чтобы воздух на борту всегда оставался чистым. К примеру, в каюты он подается напрямую с улицы, не циркулируя по лайнеру.
Несколько раз в день проводится санация всех помещений и поверхностей – и в ручном режиме, и с помощью технологий. Например, над каждым лифтом установлены дезинфекторы. Они 48 раз в сутки распыляют санирующее вещество на основе перекиси водорода, подобное тем, что используют в операционных. Вещество нетоксично и абсолютно безопасно для людей и экологии.
Санитарную обработку проходит даже багаж! Причем дважды: при посадке и высадке пассажиров.
Можно ли выходить на берег? Это безопасно?
Безусловно, пассажиры отправляются в круиз за новыми впечатлениями – посмотреть разные страны и города. Для того чтобы это было безопасно, выход на берег разрешен только в составе организованных экскурсионных групп MSC вместе с сотрудниками, которые регулярно сдают тесты на COVID-19.
Автобусы для экскурсий и трансферов обязательно дезинфицируются, в них есть станции с санитайзером для рук и дезинфицирующие коврики для обуви. Пассажирам выдают одноразовые наушники и просят в транспорте соблюдать масочный режим. Гиды и водители также регулярно проходят медицинские обследования и носят маски.
Как быть, если турист заболел COVID-19?
По новым правилам круизной компании, если турист заболел до начала круиза, он может перенести дату своего путешествия. Главное сделать это не позднее, чем за 48 часов до отправления. Если о болезни станет известно при посадке на лайнер, т. е. ПЦР-тест покажет положительный результат, то туриста, разумеется, не пустят на борт. Зато предоставят ваучер на стоимость круиза, которым можно будет оплатить новый круиз после выздоровления.
Даже в случае обнаружения коронавируса у пассажира на борту не возникнет никаких проблем для других пассажиров. Заболевшего изолируют в специальный медицинский блок, проведут экстренные меры, если нужно, и при первой возможности передадут в заботливые руки специалистов. Отправлять на карантин весь лайнер при этом нет необходимости.
Нужна ли дополнительная страховка?
Выбирая круиз в составе пакетного тура от PAC GROUP, ваши туристы тоже будут застрахованы на все случаи. Медицинская страховка и страховка от невыезда «Максимум» покрывают все возможные риски в условиях пандемии. Сюда входят не только диагностика и лечение COVID-19 и сопутствующих заболеваний, но и все транспортные расходы в экстренных случаях. Разбор подробных ситуаций с примерами смотрите в этом материале.
Вместо тысячи слов: репортаж с лайнера
И в качестве заключения предлагаем вам посмотреть актуальное видео от нашего коллеги, одного из лучших гидов по Италии Юрия Храмова. Он подготовил для нас видеопрогулку по лайнеру MSC Grandiosa, на котором недавно побывал в круизе по Западному Средиземноморью.
Ситуация с коронавирусом в мире пока оставляет много вопросов, и сложно предугадать, как дальше будут развиваться события. Но опыт прошлого года показывает, что MSC Cruises умеет оперативно перестраиваться под новые условия и готова сделать максимум возможного для сохранения безопасности и комфорта своих пассажиров.