logo
    Статьи Рейтинги Опросы Интервью Спецпроекты Журнал
Войти
Авторизация
Забыли пароль? Регистрация
Туроператоры по ЮВА – в чем отличия
Туроператоры по ОАЭ – кто есть кто?
Туроператоры по горным лыжам – кто есть кто?
    Hotline.travel
    Онлайн-журнал о жизни и туризме
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
Войти
10:37, 2 января 2020
17726

В турагентстве накануне Нового года забыли закрыть форточку

Алла Крупская рассказала о первом опыте и подводных камнях в туризме

Как приходят в туризм, какие подводные камни надо учитывать, открывая свой бизнес? Своей историей с редакцией HotLine.travel поделилась руководитель турагентства «Лайт Трэвэл Ру» Алла Крупская.

812.jpg

«Моему первому клиенту нужно было попасть на винную выставку в Бордо, и я отправила его в Биарриц, мне казалось, что это совсем рядом! Да и мест на прямой рейс не осталось. Он до сих пор вспоминает эту поездку – от Биаррица ему пришлось добираться и на такси, и на электричках. Зато когда бы еще он побывал на легендарном курорте? Этим клиентом вообще-то был мой муж.

Но на тот момент, а шел 2004 год, у меня не было опыта работы в турагентстве, я только начинала, а до этого была главным бухгалтером в строительной компании. Туристическая отрасль находилась на подъеме, перед глазами был весьма успешный опыт друзей, и мы с приятельницей тоже решили объединиться, думая, что уж к нам-то все побегут заказывать туры. Благо знакомые обещали поддержку. В итоге никто из них к нам так и не пришел, мы сами проделали весь путь самостоятельно, упорно борясь за каждого клиента. Впрочем, с самого начала нас ждали испытания. Одному из клиентов пришлось возвращать всю стоимость тура, 16 тыс. долларов. По тем временам – огромные деньги. Он хотел улететь в Эмираты, причем в определенный отель, и нам казалось, что забронировать номер ничего не стоит. Однако не вышло...

Трудную школу жизни мы прошли с партнером – туроператором «Капитал Тур». Сначала наше сотрудничество складывалось идеально. Удалось наладить работу, научиться технологиям продвижения, мы начали отправлять большие группы. А затем «Капитал Тур» обанкротился. Это был настоящий удар по нашему бизнесу. Достаточно сказать, что один из пострадавших клиентов проиграл нам дело в суде и каждое утро приходил пикетировать наш офис с табличкой «Здесь сидят воры», отговаривал клиентов доверять нам.

А как-то раз, в канун Нового года, наш менеджер забыл закрыть форточку. Офис располагался на первом этаже, к нам забрались воры и вынесли сейф. В нем – деньги и паспорта с визами 12 человек, которые вот-вот должны были улететь. Мы уже успели их предупредить о ЧП, о том, что поездка отменяется, как вдруг уборщица принесла с улицы пакет со всеми документами. Мы благополучно отправили всех туристов – они до сих пор наши клиенты».

***

Редакция продолжит публикацию непридуманных историй из жизни турагентств. А пока предлагаем вам высказаться в комментариях – оправдала ли работа в туризме ваши ожидания?

  • Tourism.Story
  • #Отношения туроператоров и турагентов
Автор Редакция
Поделиться

Комментарии

Обсудить статью

/hotline/tourism-story/v-turagentstve-nakanune-novogo-goda-zabyli-zakryt-fortochku/
Комментарии для сайта Cackle

Читайте также

Книга «Время открытий. История турбизнеса с 90-х по 2009 год»
Книга «Время открытий. История турбизнеса с 90-х по 2009 год»

Tourism.Story

02/07/2025
76788
«Муж забрал все деньги, на которые я собиралась открыть турфирму»
«Муж забрал все деньги, на которые я собиралась открыть турфирму»

Tourism.Story

31/12/2024
72240
Илья Иткин: Из долины я смотрел на вершины Татр, меня переполняло счастье
Илья Иткин: Из долины я смотрел на вершины Татр, меня переполняло счастье

Tourism.Story

14/02/2024
48822
«Раньше открыть турагентство было проще»

Tourism.Story

08/02/2020
12457
Свое турагентство: легкий ли это бизнес?

Tourism.Story

25/01/2020
13720
Я стала первым туристом своей фирмы

Tourism.Story

18/01/2020
12555
Карьера с курьера: как добиться успеха в туризме

Tourism.Story

13/01/2020
12898
Кавказские Минеральные Воды: как они стали главным курортом России

Tourism.Story

12/01/2020
22519
  • Рынок
    • Сделки
    • Конфликты
    • Авиаперевозка и транспорт
    • Обзоры и аналитика
    • Визы и посольства
    • Лицензирование и страхование
  • Стратегия и политика
    • Стратегии компаний
    • Проекты
    • Кадровый вопрос
  • Рейтинги и репутация
    • Актуальные рейтинги БАНКО
    • Архив рейтингов БАНКО
  • Суд и закон
    • Законотворчество
    • Дела судебные
    • Прецеденты
    • Помощь зала
  • Банкротства и ЧП
    • Банкротства
    • ЧП/Катастрофы
    • Кризисы и сигналы
  • Турпродукт
    • Техника продаж
    • Профессиональные отзывы
    • Маршруты и курорты
    • Продуктовая корзина
  • Технологии
    • IT-разработки для турбизнеса
    • Обзоры технологий
  • Конкурсы
    • Перл года
    • Премия ТБГ
    • Новый год
    • Офисы турагентов
    • Офисы туроператоров
    • Фотозагадки
  • Проф. среда
    • Tourism.Story
    • Праздники
    • Бизнес-встречи
    • Люди туризма
    • Тест-драйвы
    • Фото дня
    • В кулуарах
    • Акции
  • Досье
    • Люди
    • Компании
  • О нас
    • О проекте
    • Контакты
    • Рекламодателям
    • Редакция HotLine
    • Как стать соавтором
    • Открытая редакция
    • Получить свой экземпляр журнала
    • Напечатанные журналы
    • Лучшие публикации
  • Спецпроекты
    • Актуальные
    • Архив
Реклама Подписка Редакция

© 2011-2021, Онлайн-журнал HotLine.travel
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-50073 от 06.06.2012 г.
При перепечатке или цитировании ссылка на портал Hotline.travel обязательна.

Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение Правила оплаты на сайте