Известие о сокращении чартерных программ по всем направлениям деятельности «Натали Турс» вызвало острую реакцию турагентского сообщества. Эта тема стала основной для обсуждения в закрытых социальных группах, на профессиональном форуме, где за несколько часов собрала сотни комментариев.
Однако глава ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко призвал розницу не впадать в панику. В интервью корреспонденту TourDom.ru он сообщил: «Мы находимся в контакте с Владимиром Воробьёвым, офисы компании работают. В сложившейся ситуации решение о сокращении чартерных программ представляется единственно правильным, чтобы не усугублять проблему. Мы получили заверения от туроператора, что все туристы, находящиеся на отдыхе, спокойно проведут свои отпуска и вернутся на родину в срок, билеты у всех есть. Если даже в отелях возникнут случаи отказов туристам, компания оперативно их решит. Что же касается взаимоотношений «Натали Турс» с агентами в отношении тех клиентов, которые ещё не уехали, в ближайшее время вся информация будет собираться, анализироваться. Я уверен, что руководство туроператора заинтересовано в нахождении оптимальных вариантов решения, чтобы сохранить доверие своих партнёров».
