Планирование отдыха – ответственное мероприятие, при котором необходимо учесть массу нюансов. Оформление поездки у профессионального турагента избавит путешественников от многих проблем, тем более что иной раз туристы оказываются буквально в шаге от неприятности.
Представители туррозницы порой сталкиваются с интересными ситуациями, и одной из таких в чате профессионалов отрасли «Источники ТурДома» поделился турагент Андрей Федоров. Он рассказал, что к нему обратилась молодая пара с запросом подобрать тур в Турцию. Менеджер нашел подходящее предложение, клиентов все устроило, приготовились бронировать. И лишь перед внесением данных в заявку туроператора турагент задал туристам ряд уточняющих вопросов. В ходе диалога выяснилось, что в составе отдыхающих будет еще и младенец.
При этом для отпускников стало новостью, что на ребенка требуются собственный загранпаспорт или запись в документе родителя. «Ему же еще года нет. Я думала, он как сумка идет», – растерянно заявила мама малыша. Вероятно, путешественники решили, что бесплатный перелет инфанта (предоставляется авиакомпанией ребенку до 2 лет при условии, что он не занимает отдельное кресло) вообще не предусматривает оформления маленького пассажира.
Стоит отметить, что абсолютно каждому путешественнику необходимы отдельный документ (загранпаспорт или свидетельство о рождении при поездке в пределах России) либо соответствующая запись в загранпаспорте родителя. В противном случае ребенка не посадят на рейс, а при сорванном отдыхе остальных членов семьи, которые будут вынуждены остаться дома, стоимость тура не возвращается.
В типовом договоре между турагентом и туристом, как правило, содержится пункт об ответственности заказчика тура проверять наличие и надлежащее состояние необходимых для поездки документов. Кроме того, в договоре должен быть прописан полный состав отправляющихся на отдых, включая младенцев, даже если часть услуг для них предоставляется бесплатно. В истории клиентов Андрея Федорова все закончилось благополучно: у ребенка уже имеется биометрический загранпаспорт, поэтому неприятных сюрпризов не предвидится.
