В редакцию TourDom.ru продолжают поступать жалобы от турагентов, которые хотят работать согласно букве закона, но при этом не имеют возможности проверить информацию в федеральном реестре турагентов из-за его нестабильности. Корреспондент самостоятельно проверил, как работает ресурс, и убедился, что пользователю нужно запастись терпением, пока вся информация отобразится.
Если зайти в реестр, вбить в поиске нужную компанию и нажать на ее название, возникает ощущение, что система зависла. Несколько раз во время загрузки страницы превышался допустимый лимит ожидания ответа от сервера и высвечивалась ошибка 504. О такой же проблеме рассказывали турагенты. Соответственно, из-за того, что ресурс работает с перебоями, некоторые агентства не могут проверить список своих партнеров, чтобы в случае чего напомнить им о необходимости внесения данных в реестр. Они беспокоятся, что, зайдя в реестр, их клиенты не увидят полную информацию о туроператорах, с которыми заключены договоры. И таким образом, у потенциальных туристов может сложиться мнение, что турагентство работает недобросовестно.
«Не отображаются (партнеры. – Ред.). Видно только номер ТА. Список ТО партнеров не открывается, поэтому смысла в реестре нет», – написала одна из собеседниц в закрытом чате «Источники ТурДома».
В то же время другие агенты сообщают, что у них информация отображается полностью, хоть иногда и приходится подождать загрузки страницы.
Отметим, что если при проверке партнеров турагентства не удалось сразу получить информацию, то не стоит торопиться уходить с сайта. Можно попробовать загрузить сведения через другой браузер или же почистить кэш и файлы cookies. Это позволит программе работать в несколько раз быстрее.
Несмотря на сбои в работе, туроператоры продолжают заполнять реестр турагентов. При этом специалисты напоминают, что записи от одной компании в качестве партнера недостаточно – продавать можно только туры тех компаний, которые уже добавили представителя розницы в список. Чтобы продолжать работать законно, турагентам, которых не внесли в реестр туроператоры, рекомендуют почаще напоминать о своем существовании. В ином случае есть риски получить штраф как для одной, так и для другой стороны.
