Представители розничного рынка обратились к директору департамента туризма и региональной политики Министерства культуры России Ольге Яриловой с предложением наделить турагентства правом заводить электронную путевку в информационной системе, которая по закону должна появиться в 2018 году. Об этом порталу TourDom.ru в понедельник, 16 октября, рассказал генеральный директор сети МГП Сергей Агафонов.
«На рабочем совещании в пятницу прозвучало, что основная задача электронной путевки – это защита потребителей и в ней необходимо отражать ровно ту сумму, которую клиент заплатил турагенту», – отметил он.
По закону полномочия по ведению и заполнению электронной путевки возложены на туроператоров. Однако, по мнению Сергея Агафонова, поставщики не могут знать конечной стоимости турпродукта, так как у них нет информации о той скидке или надбавке, которую сделала турфирма туристу.
«У клиента могут возникнуть вопросы, когда он начнет проверять данные в системе с помощью предусмотренного специального кода. Прописанная там цена может ввести его в заблуждение», – добавляет руководитель сети МГП. По его словам, эту идею участники совещания назвали разумной. Однако для ее реализации на практике придется серьезно дорабатывать нормативно-правовые акты: вводить новую терминологию, механизмы, которые бы прописывали ответственность розничного рынка за предоставление данных, и т.д.
К тому же неясно, как определить круг лиц, которые смогут вносить информацию в систему? «У нас в законе очень размыто понятие турагентской деятельности. Оно очень общее и не детализированное.Так же у агентов не предусмотрено никаких видов гарантий: финансовых, государственных, страховых и т.п. Есть вероятность, что доступ к системе получат недобросовестные компании», – отметил глава IT-комитета при «Турпомощи», гендиректор туроператора ClickVoyage Игорь Козлов, участвовавший в совещании. Напомним, Ольга Ярилова дала поручение к 30 октября доработать дорожную карту по внедрению информационной системы «Электронная путевка». К этому времени она должна быть представлена заместителю председателя Правительства РФ Виталию Мутко.
