Минтранс планирует внести поправки в законодательство для защиты прав пассажиров при овербукинге. Об этом говорится в ответе ведомства на письмо сенатора Айрата Гибатдинова, в котором он попросил официально утвердить термин «сверхбронирование билетов».
В министерстве уточнили, что вместе с авиакомпаниями чиновники ищут решение проблемы овербукинга. Оно должно устраивать как пассажиров, так и перевозчиков. Сейчас главный вопрос – это определение размера компенсации.
К обсуждению, в частности, подключился «Аэрофлот». В нацпере даже подготовили изменения в Воздушный кодекс РФ, которые позволят авиакомпании заключать с клиентами договор перевозки на условиях овербукинга. Уточняется, что в документе пропишут порядок оповещения пассажиров, попавших под сверхбронирование, условия компенсации при их добровольном отказе от полета, а также регламент действий, если клиент не согласен на возмещение и хочет лететь.
Отметим, что в Совфеде предложили при овербукинге закрепить денежную компенсацию пассажирам в размере 25% сверх стоимости билета в качестве неустойки. Но пока неизвестно, на какой сумме остановятся в Минтрансе. Большинство подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома», обсуждая сверхбронирование, приводят в пример авиакомпании Европы. Там пассажир при добровольном отказе от полета может получить несколько сотен евро. Однако в России такой размер компенсации маловероятен.
