В России появился новый туроператор «Турплатформа», который претендует на нишу, ранее занимаемую Booking.com. С одной стороны, компания хочет стать каналом продаж для множества отелей, с другой – обеспечить туристам прогнозируемый уровень качества отдыха.
Как сообщил TourDom.ru соучредитель и гендиректор ООО «Турплатформа» Сергей Толчин, после ухода Booking.com множество российских отелей испытывают трудности, так как агрегатор давал им до 70% загрузки и даже больше. Особенно это характерно для небольших гостиниц, у которых нет ресурса для создания эффективного отдела продаж. Таких объектов очень много на популярных курортах юга России, и в отличие от более крупных отелей они как никогда заинтересованы в клиентах. Туроператор готов взять на себя не только продажи, но и помочь с организацией сервиса в самих отелях, внедряя популярные у туристов услуги. В итоге все предложения систематизируются на одной платформе. Это позволит дать туристам предсказуемый уровень качества и легко искать нужные варианты размещения – с парковкой, на первой линии и т. д.
Предложения по России новый туроператор, зарегистрированный в реестре весной, уже продает в составе турпакетов. В частности, организует автобусные туры в Крым и на другие южные курорты. После того как компания получит фингарантию для выездного туризма, планируется формировать и зарубежные туры на основе регулярных рейсов.
Ранее представители гостиниц сообщали TourDom.ru, что после ухода Booking.com на рынке действительно образовался вакуум, поскольку отечественные конкуренты оказались не в состоянии принять на себя высвободившийся объем. Известны случаи, когда отели неделями и даже месяцами не могли добиться ответа от техподдержки агрегаторов, так как их сотрудники не успевали отвечать на запросы. Кроме того, технический уровень отечественных систем бронирования оказался ниже, чем у Booking.com. Например, в поисковых системах не хватало нужных фильтров, в результате чего отели были не видны клиентам. Возникали и сложности с обновлением информации: сделать это самостоятельно в личном кабинете оказалось невозможно, вносить новые данные приходилось только через техподдержку.
Поэтому с точки зрения ситуации на рынке момент для выхода новой компании можно считать удачным. Особенно с учетом того, что услуги агрегаторов обходятся отелям довольно дорого – от 15 до 20–25% от стоимости бронирования. С другой стороны, «Турплатформе» предстоит конкуренция с уже давно работающими на рынке туроператорами. Однако Сергея Толчина это не смущает, так как компания, по его словам, не просто продает отели или туры, а изначально делает ставку на собственный продукт. В перспективе речь идет о создании сети гостиниц, объединенных общими стандартами. Причем не только в России, но и за ее пределами.
Сейчас в системе уже более 350 российских отелей и 250 турецких. В течение ближайших месяцев их количество планируется увеличить до 1000. «В Турции много небольших гостиниц на 40–50 номеров, с которыми не работают крупные туроператоры. Это не "Макс Рояль", но вполне качественные объекты, которые можно предлагать клиентам. Мы стараемся быть разноплановыми. Будут Эмираты, Армения, другие страны. Как гостиницы, так и виллы», – рассказал Сергей Толчин. Он подчеркнул, что продажи «Турплатформа» строит преимущественно через турагентства. «Это базис. Понятно, что какая-то доля прямых клиентов есть, но стоимость лидогенерации в B2C стала настолько высокой, что агентства остаются для туроператора самым выгодным каналом продаж».
