Кешбэки, дропы и бонусные баллы пользуются популярностью не только в банковском секторе и ретейле – на туризм в России приходится десятая часть рынка программ лояльности. Крупные бренды считают, что этот инструмент диалога с клиентом не стоит недооценивать, и выделяют несколько трендов в подходе: гибкость, ориентация на цифровую и финансовую осознанность и работа с эмоциональным интеллектом. Выбор инструмента зависит от целевой аудитории, и чаще это связано не с социальным статусом клиента, а с его возрастом – у разных поколений разные ожидания.
Важно, чтобы программа лояльности бренда, оставаясь понятной и стильной, оперативно трансформировалась под запросы времени. Так, на туристическом рынке в этом году своими изменениями привлекла внимание программа бонусов и преференций от Coral Travel – CoralBonus. Программа стала трехуровневой, а с начала 2024 года ее участникам доступны новые спецпредложения от партнеров.
Уровень карты CoralBonus – Silver, Gold или Platinum – теперь определяется исходя из общей суммы покупок за последние 18 месяцев. Например, Silver присваивается за покупки от 0 до 299 999 руб. в течение полутора лет – бонусами на карту в этом случае начислят от 1% от суммы. Владельцы Gold (покупки от 300 000 до 599 999 руб.) получат от 2%. Самый высокий статус – Platinum – дается за покупки от 600 000 руб. суммарно, в этом случае бонусами вернется от 3%.
Впрочем, программа CoralBonus – это не только прямая выгода от путешествий в виде бонусов. Карту лояльности можно использовать для получения скидок и подарков от партнеров программы. Количество таких партнерских предложений в рамках закрытого «Клуба привилегий Coral Bonus» растет, и доступны они только авторизованным пользователям. Недавно в «Клубе привилегий» появились новые разделы: «Одежда и аксессуары», «Кафе и рестораны», «Красота», «Свадебные услуги».Реклама. ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ", ИНН 7707255341
