Генпрокуратура поручила авиакомпании «Победа» вернуть онлайн-регистрацию пассажирам с детьми до 12 лет. Надзорный орган обратил внимание на нарушение прав этой категории и вынес соответствующее представление гендиректору. Как сообщают «Известия», об этом сказано в ответе замглавы Николая Винниченко на обращение руководителя комитета Госдумы Яны Лантратовой.
По новым правилам перевозчика пассажиры с детьми до 12 лет не могут зарегистрироваться на рейс онлайн: их оформление возможно только в аэропорту. Как объяснили в «Победе», такой регламент введен из-за проверки документов для предоставления 50% скидки в связи с тем, что во время онлайн-регистрации некоторые пассажиры занижают возраст несовершеннолетних.
Однако в прокуратуре посчитали, что такой порядок, установленный перевозчиком, ограничивает права пассажиров с детьми на доступность услуг по сравнению с теми, кто летит без них. Нововведение противоречит Федеральным авиационным правилам и закону «О защите прав потребителей». Кроме того, создаются предпосылки для нарушения прав детей на совместное размещение с сопровождающими их взрослыми, поскольку, если пассажиры придут в конце процедуры регистрации, свободных соседних мест в салоне может уже не быть.
Московская прокуратура рекомендовала гендиректору «Победы» удалить указанные пункты из правил перевозки, а также дать возможность клиентам с детьми еще на этапе бронирования закрепить за собой соседние кресла.
Ранее TourDom.ru писал, что отменой в лоукостере онлайн-регистрации для пассажиров с детьми заинтересовались в Госдуме. Депутат Яна Лантратова считает, что новые правила авиакомпании усложнят перелет для многодетных семей и тех, кто проживает далеко от аэропорта. В Госдуме попросили Минтранс проверить правомерность нововведений.
