Из Тюмени в Москву не смогла улететь семья Логиновых с четырехлетним ребенком-инвалидом. На рейсе «Победы» произошел овербукинг, и юному пассажиру просто не хватило места. Об этом журналистам рассказали сами пострадавшие.
Отправление в столицу было назначено на 06:55. Логиновы прибыли на стойку регистрации в 06:13, встретив там еще двух клиенток лоукостера. Они-то и рассказали, что, по всей видимости, регистрация закончилась 15 минут назад. Пассажиры обратились к сотруднику аэропорта с просьбой пропустить их на посадку, однако получили неожиданный ответ: «Я готова открыть регистрацию. Но у нас всего четыре места».
При этом вылет ожидали 5 человек: несовершеннолетний с родителями и две девушки. Глава семьи Михаил пояснил, что ребенок должен попасть к столичному врачу на прием после сложной операции. Запись производилась еще месяц назад и перенести ее не получится. В свою очередь, две другие пассажирки заявили, что направляются на СВО и при неявке им присвоят статус дезертиров.
Логиновы попытались отстоять свое место на рейсе, но безуспешно. На борт допустили двух девушек. По словам тюменца, в аэропорту не было представителя «Победы». По возвращении домой они сразу связались с лоукостером, однако в кол-центре сообщили, что пассажиры имеют статус не явившихся на рейс.
Редакция TourDom.ru направила запрос в пресс-службу перевозчика с просьбой прокомментировать инцидент. Представитель авиакомпании заверил, что будут разбираться: «Мы обратились к аэропорту Тюмени с просьбой проверить действия сотрудников аэропорта при регистрации семьи. По предварительной информации, клиенты пришли на стойки после окончания регистрации. Мы обязательно проверим эту информацию, запросили службы аэропорта предоставить записи с камер видеонаблюдения». При этом известно, что ситуацией заинтересовалась и транспортная прокуратура.
Отметим, овербукинг на транспорте – довольно спорная тема, представители отрасли и парламентарии относятся к ней по-разному. Так, «Аэрофлот» совместно с Минтрансом намерен узаконить практику продажи большего количества билетов, чем фактически есть мест на рейсе. С другой стороны, в Госдуме планируют рассмотреть законопроект о полном запрете овербукинга при авиаперевозках.
