Авиакомпания Turkish Airlines не посадила в самолет, вылетающий из Буэнос-Айреса в Алма-Ату, российскую туристку. Причиной стало отсутствие прививки от желтой лихорадки.
Как рассказала TourDom.ru сама пассажирка, у нее были куплены билеты в бизнес-класс на рейсы TK 16 и TK 352 из Аргентины в Казахстан со стыковкой в Стамбуле. Через 14 часов после прибытия в Алма-Ату женщина должна была вылетать в Красноярск рейсом авиакомпании «Россия».
Посадочные талоны пассажирка получила онлайн, но в аэропорту Буэнос-Айреса неожиданно возникло препятствие. «На гейте сотрудники Turkish Airlines стали спрашивать сертификат о вакцинации – сказали, что он нужен, поскольку пересадка в Алма-Ате занимает больше 12 часов и “вы обязательно выйдете в город”». Женщина не взяла с собой в дорогу сертификат, поскольку решила, что он не нужен для перелета со стыковкой в Казахстане: «Timatic показывает, что если не выходишь в город в Казахстане, то никакие прививки гражданам России не нужны». Она пояснила сотрудникам авиакомпании, что документ остался дома и нужно время, чтобы сын проснулся и сфотографировал его.
«Через час мне прислали документ, оставалось еще 20 минут до вылета, показала его. А представители перевозчика говорят: “Мы думали, вы никуда не летите, и отменили ваши билеты, продали место другому пассажиру, он уже сел”. Стали искать желающего, кто согласен лететь завтра, но никого не нашли. В итоге отвели в полицию и выгнали меня обратно в Аргентину».
Женщине пришлось ехать обратно в гостиницу и покупать новый билет уже на рейс авиакомпании Iberia. «Отвратительное отношение к россиянам, даже летящим в бизнес-классе», – возмущена туристка. Билет Turkish Airlines был куплен за мили, женщине вернули их обратно за вычетом сервисного сбора и штрафа в 200 долларов за возврат.
Как пояснили редакции TourDom.ru в компании «Мой агент», в данном случае правила транзита здесь не применимы, поскольку билеты в Алма-Ату и Красноярск были оформлены отдельными бронированиями. В Казахстане требуют от путешественников, прибывающих из эндемичных стран по желтой лихорадке, свидетельство о вакцинации. Аргентина как раз входит в этот список. Поэтому перевозчик был вправе не пустить на рейс, вылетающий в Казахстан, пассажира без вакцинации.
Если бы туристка следовала из Аргентины через Казахстан транзитом и не покидала транзитную зону, например билет был оформлен как единый, вакцинация была бы необязательной. Об этом говорится в требованиях базы данных Timatic.
