Российские туристы, отдыхавшие в индийском штате Гоа, потеряли документы и не смогли вернуться домой своим рейсом. Они обратились в консульство РФ, но и там им помочь не смогли, пишет портал E1.
Как рассказала Ирина из Екатеринбурга, они с супругом, ребенком и мамой находились в отпуске в Гоа и собирались возвращаться в Россию 19 января. Незадолго до отъезда муж и теща решили съездить в Мумбаи на экскурсию, взяв с собой загранпаспорта. После поездки, уже перед вылетом, они оба обнаружили пропажу документов. Ирина предполагает, что паспорта ее родных были утеряны в дороге.
«Мы позвонили в аэропорт и в турагентство. Нас все просто игнорируют. Поехали в полицию, написали заявление, с которым на самолете можно добраться до Мумбаи, где находится консульство. В итоге в аэропорту их развернули, они поехали туда на такси. Добирались 18 часов», – рассказала туристка.
В диппредставительстве запросили паспорта РФ либо заявления двоих сограждан, которые могут подтвердить, что туристы, потерявшие документы, из России. На руках путешественники имеют лишь распечатанные визы и копии паспортов, но этого недостаточно.
«Сейчас они [супруг и мама] заселились в отель рядом с российским консульством. И просто ждут. Денег у них на руках практически не осталось», – добавила екатеринбурженка.
Стоит отметить, что в подобных ситуациях действует протокол, который дипломатическое представительство обязано соблюдать. Подробная инструкция для туристов опубликована на официальном сайте российского МИД. В частности, россиянам, лишившимся документов по тем или иным причинам (порча, кража, утеря), необходимо обратиться в консульство и оформить свидетельство на возвращение в РФ (СНВ). Для этого нужно предоставить оригиналы имеющихся документов (например, водительское удостоверение) или письменные заявления двух граждан России, которые могут подтвердить личность и гражданство заявителей. Затем диппредставительство отправляет запрос в РФ и спустя некоторое время выдает СНВ. Проверка в среднем занимает несколько недель.
После получения свидетельства на возвращение турист обязан вылететь в свою страну в течение 14 дней. Вместо загранпаспорта в авиакомпанию предъявляется как раз выданное в консульстве свидетельство.
