В редакцию TourDom.ru обратился турист, вынужденно остающийся за рубежом из-за закрытых границ. По его словам, медицинский полис, с которым он отправился путешествовать, заканчивается, а купить новый нельзя, так как действует обязательное условие – это нужно сделать до выезда за пределы РФ. «Кроме того, для тех туристов, кто застрял надолго, истекает и 90-дневный срок пребывания по годовым полисам, т. е. с точки зрения страховой компании это и не турист уже. Европейские власти готовы продлевать срок действия виз застрявших не по своей воле туристов, но остаться без страховки в это неспокойное время – перспектива совсем не заманчивая», – пишет автор письма. Он уже связался с колл-центром страховой компании ERV, где ему предложили купить новый полис, пообещали, что поставят «отметку» и проблем не возникнет. «Но так ли это?» – сомневается турист.
Исполнительный директор ERV Юлия Алчеева в ответ на запрос TourDom.ru подтвердила: всем туристам, имеющим на руках полисы компании, их продлевают по индивидуальному запросу уже более месяца. «Мы даем не просто ремарку, а гарантию, что полис, купленный по запросу, – это действительное страхование. Туристы, агентства, туроператоры активно обращаются», – сообщила Юлия Алчеева. Тем не менее каждый запрос рассматривается индивидуально: страховщик готов корректировать свои правила только для тех, кто действительно находится за границей вынужденно. Аналогичной позиции, по словам Юлии, придерживаются и другие компании: все сейчас поддерживают застрявших туристов.
Отметим, что точное количество граждан, ожидающих эвакуации, неизвестно. С одной стороны, уже более месяца идет вывоз, с другой – на портал «Госуслуги» поступают всё новые заявления о помощи. По состоянию на 23 апреля ТАСС со ссылкой на неофициальный источник сообщал о 50 тысячах соотечественников, желающих вернуться в страну. Наибольшее количество россиян находится в Таиланде, Индии и США.
