Менеджер одного из турагентств рассказала порталу TourDom.ru курьезную историю о том, с какими приключениями пришлось возвращаться с отдыха в ОАЭ ее клиенту.
Турист должен был вылететь сегодня рейсом FV 6782 авиакомпании «Россия» из аэропорта Аль-Мактум (Дубай) в Сочи. «Утром меня разбудил телефонный звонок. Сергей взволнованным голосом сообщил, что его привезли в другую авиагавань Дубая – DXB», – говорит турагент. У россиянина был забронирован групповой трансфер, однако по непонятной причине он воспользовался индивидуальным. Как утверждает турист, поехать в аэропорт на легковом автомобиле ему предложили на ресепшен гостиницы при выселении. Так как платить за это не пришлось, можно предположить, что произошло недоразумение. Возможно, россиянина в спешке перепутали с другим гостем, заказавшим трансфер. Сам Сергей затруднился разъяснить ситуацию турагенту, сослался на незнание английского языка, из-за чего он якобы и не стал задавать никаких вопросов в отеле, а просто сел в предложенную машину.
Шри-Ланка: прямые рейсы двигают спрос
Зима-2024/2025: на каких туроператоров ориентируются турагенты. Часть 6
Рейтинг туроператоров по Шри-Ланке лаконичен: по итогам опроса турагентств Москвы и Московской области, в него вошли всего четыре компании. Причина может быть связана с недостатком информации о стране у розницы. Как рассказал руководитель одного из туроператоров, не все их партнеры в курсе, где на Шри-Ланке можно купаться без волн, и ошибочно считают, что хороший пляж только в Унаватуне.
Турагент помог незадачливому путешественнику – объяснил, как найти стойку такси в аэропорту, затем договорился по телефону с водителем, чтобы россиянина отвезли в Аль-Мактум. Дорога заняла всего полчаса, и, к счастью, турист успел на свой рейс. Кстати, вместо благодарности он теперь требует, чтобы ему вернули потраченные на такси деньги, хотя даже не потрудился взять чек об оплате. Очевидно, что шансов на удовлетворение такого требования немного: вряд ли можно усмотреть вину турагента или туроператора в рассеянности туриста.
