Несколько сотен туристов почти на сутки застряли в Дубае из-за задержки рейса SU 521 авиакомпании «Аэрофлот». Как сообщили в редакцию TourDom.ru пассажиры, долгое время они не могли получить ответов на свои вопросы, поскольку в аэропорту не могли найти представителей авиакомпании. А еще были вынуждены самостоятельно оплачивать номера, в которые их привезли трансфером из аэропорта.
Boeing 777 нацперевозчика должен был улететь из ОАЭ накануне в 16:35. Туристы проходили регистрацию, сдавали багаж, но уже ближе к времени вылета на табло появилась информация, что рейс задержан на 2,5 часа. В 7 вечера снова никто никуда не улетел. Каковы их дальнейшие перспективы, тоже не было ясно. Как утверждают туристы, они не могли найти в аэропорту представителей перевозчика, которые объяснили бы ситуацию. Напитков и еды им не предложили. Только ближе к полуночи появилась информация, что вылета не будет до 7 утра и всех пассажиров повезут в отель. Оказалось, и там их ждет сюрприз:
«Люди маялись в аэропорту с часу дня, а когда нас привезли в гостиницу, там сказали: “Ваши номера не оплачены авиакомпанией. Будьте добры сначала деньги, а затем заселяйтесь”. В итоге многие, конечно, согласились – обессиленным людям уже было не важно. Заплатили по 200 дирхамов. Вариантов не было – с детьми сидеть всю ночь на ресепшен или на улице», – рассказала туристка.
Утром приключения продолжились. Еще несколько подвижек, и в итоге борт отправили в Москву в 14:15 с общей задержкой почти в 22 часа. Попутно туристы поволновались, что могут улететь не все: «Была информация, что дадут резервное судно. И это будет не боинг, а аэробус с меньшим количеством кресел».
Редакция отправила запрос в «Аэрофлот», предложив прокомментировать ситуацию.
Ранее TourDom.ru писал, что пассажиры AZUR air вылетят из Иркутска в Таиланд с задержкой в 26 часов.
