«Гранд Сервис Экспресс», отвечающий за пассажирские перевозки между материком и Республикой Крым, отреагировал на жалобы туристов на неработающие кондиционеры. Компания сообщила, что уже предоставляет пассажирам возврат части средств, потраченных на проезд, если в пути у них не работало обещанное климатическое оборудование.
Если турист хочет «возмездия» за дискомфорт в пути, то ему нужно отправить обращение в компанию через форму обратной связи. «С каждой жалобой мы работаем индивидуально и возвращаем часть средств при проезде в вагоне с поломками системы кондиционирования», – рассказали представители перевозчика. Как именно рассчитывается размер компенсации, они не уточнили.
Перевозчик отметил, что участившиеся жалобы могут быть связаны с привлечением им в аренду на летний период дополнительных вагонов. Система охлаждения в них работает менее эффективно, чем в собственном подвижном составе.
Ранее TourDom.ru писал, что туристам оставили мало шансов на поездку в Крым без чужих животных.
