Семья приобрела тур в Таиланд стоимостью чуть более 200 тыс. руб. с вылетом из Москвы в марте. Однако туристка не смогла отправиться с мужем на отдых. В аэропорту Внуково непосредственно перед вылетом выяснилось, что в загранпаспорте у нее был указан мужской пол, да еще и 2 раза – «M/M». Поэтому пограничники изъяли документ, а у семьи пропал тур стоимостью 206 тыс. руб.: муж отказался от поездки. Об инциденте редакции TourDom.ru сообщила руководитель юридического отдела сети турагентств «Розовый слон» Мария Чапиковская, представлявшая интересы туристки.
Женщина подала иск на ведомство, выдавшее ей загранпаспорт с опечаткой, – отдел МВД РФ по Староминскому району Краснодарского края. Иск рассмотрели достаточно быстро – за 2,5 месяца.
Двое представителей министерства, от местного отдела и из МВД РФ, активно возражали против взыскания: ссылались на то, что опечатка в заграннике – техническая ошибка, за которую они не отвечают. Также, по их мнению, муж туристки мог бы поехать на отдых один, но добровольно принял решение не лететь.
«Мы доказали, что орган, оформлявший паспорт, все же несет ответственность за свои технические ошибки, – говорит Мария Чапиковская. – Целью поездки являлось семейное путешествие и совместное времяпрепровождение, поэтому супруг не мог отправиться в Таиланд один. А значит, убытки должны быть возмещены женщине в полном объеме».
В итоге Староминский районный суд встал на сторону истца и 12 сентября взыскал в ее пользу с Министерства внутренних дел убытки в полном объеме, а также компенсацию морального вреда в размере 20 тыс. руб. Решение пока не вступило в силу, так что МВД может его обжаловать.
Ранее TourDom.ru писал о похожем случае. У жительницы города Лысьва пропал отпуск в Турции из-за такой же ошибки в заграннике: в графе «пол» стояло «М/М». Суд также удовлетворил требования туристки, она должна получить стоимость тура, ж/д билетов и компенсацию морального вреда, общая сумма выплаты составит 76 тыс. руб.
