Авиакомпания «Туркменские авиалинии» (Turkmenistan Airlines) продолжает держать в напряжении своих российских клиентов. Официальной информации об отмене или возобновлении полетной программы по маршруту Москва – Ашхабад в марте перевозчик на своих официальных ресурсах не дает, но пассажиры получают противоречивые сведения, рассылаемые от его имени: «Мне пришло сообщение об отмене рейсов до конца марта, а через час еще одно – что до 27 марта. Исходя из первой информации, наш вылет отменен, а по второй версии он состоится», – жалуются туристы. У некоторых сдают нервы, и они покупают билеты у других авиакомпаний.
Аналогичная ситуация и с возвратом средств за несостоявшиеся перелеты. Одни заявляют, что перевозчик перечисляет деньги быстро: «По моему опыту срок от 1 до 3 дней». «Заявление написала 9 января, деньги получила 23-го». Но так везет не всем: «Оформили возврат 6 января, нет ничего до сих пор». Кому-то еще не вернули деньги за декабрьские вылеты.
Некоторые считают, что во всем виноваты билетные агенты: «Мне кажется, авиакомпания давно отправила деньги агрегаторам. Это они мутят воду». Те, в свою очередь, ссылаются на перевозчика: «Финансовый отдел ожидает поступлений средств от авиакомпании». Туристы делятся своим опытом общения с агрегаторами в телеграм-канале «Крыша ТурДома»: «Я спустя месяц выбил деньги: они все время говорили, что перевозчик не возвращает. Я им пригрозил: ждите досудебную претензию. Тон разговора сразу же изменился», – рассказывает один из подписчиков, подробно объясняя, как предъявить претензию продавцу билетов.
Представители «Туркменских авиалиний», отвечая на частные запросы туристов, объясняют длительные задержки международной обстановкой, заодно подтверждая, что в марте, похоже, все-таки никто никуда не полетит: «Понимаем ваше возмущение, но объем возвратов очень большой, так как рейсы отменены с 30 декабря по 29 марта, – цитирует ответ службы поддержки сайта turkmenistanairlines.ru один из пассажиров. – Также есть трудности с переводом денег из-за санкционного режима, поэтому пока возвращаем деньги за рейсы в январе. На этой неделе будем проводить возвраты на первые числа февраля».
Ранее TourDom.ru писал, что пассажирам «Туркменских авиалиний» начали сообщать об отмене рейсов на март.
