Турагенты стали чаще сообщать о случаях выявления у их клиентов положительных результатов ПЦР-тестов на отдыхе в ОАЭ. В связи с этим возник вопрос: что делать?
«В моем туристическом агентстве на прошлой неделе произошло сразу два подобных прецедента, и, поверьте, для нас это был ад. Одна принимающая компания, одна страна, но руководство к действиям кардинально отличались. Гиды говорили противоположные вещи. В итоге одни туристы уже вернулись домой, изрядно перенервничав, вторые остались отбывать 10-дневный карантин в отеле», – рассказывает на своей странице в Фейсбуке турагент из Тулы.
В принимающей компании туроператора Space Travel в ОАЭ Al Khalidiah Tourism порталу TourDom.ru подтвердили, что увеличилось число положительных тестов, которые обнаруживают у российских туристов в Эмиратах: «К сожалению, это так». На сколько вырос процент таких случаев, в компании не уточнили. Однако отметили, что существуют определенные официальные правила, которых следует придерживаться.
Так, если гости получили положительный ПЦР-тест, они должны изолироваться на 10 дней. На 6-й – анализ можно пересдать. Если он будет отрицательным, туристы свободны, если нет, то изоляция продлится до 10 дней включительно (с даты первого теста).
На данный момент в Дубае бесплатных отелей для туристов, у которых выявили коронавирус, нет. Если страховка туристов покрывает расходы, то страховой агент предоставляет информацию о возможных карантинных отелях или сами гости выбирают гостиницу. Если страховки нет или ее суммы недостаточно, Минздрав Дубая предлагает возможные варианты на платной основе.
Бесплатно можно поселиться только в госпитале. «Забрать заболевших туристов могут в течение 1–2 дней. Многие туристы предпочитают сами продлевать договоренность с отелем и просто предупреждают нас об этом. Все очень индивидуально. Самое главное – выдержать карантин (как минимум 6 дней) до получения отрицательного ПЦР-теста и его результат загрузить на специальный портал. После этого туристы получают сертификаты, по которым могут выйти из отеля и улететь домой», – добавляют в Al Khalidiah Tourism.
Что будет, если турист вынужден задержаться в ОАЭ дольше срока продолжительности своего тура, туроператор не уточняет. По всей видимости, ему придется за свой счет купить обратные билеты.
Однако в СК ERV TourDom.ru пояснили, что варианты бесплатного размещения в отелях в Дубае все же есть. Также предусмотрены страховые программы, которые покрывают после окончания тура карантин в пределах 300 у.е. и обратные билеты.
