Страховая компания «Орбита» обратилась в правоохранительные органы с заявлением в отношении главы DSBW-Tours Карена Гончарова, обвинив его в «умышленном отказе от туроператорской деятельности». Информация об этом появилась в пятницу, 31 августа, на сайте «Орбиты». Карен Гончаров прокомментировал ситуацию на своей странице в Фейсбуке: «Не самая приятная новость, которая может прилететь на семейный ужин в пятницу вечером. С другой стороны, они же предупреждали. Ну и потом каждый борется за выживание своего бизнеса как умеет. Поэтому я к данному событию отношусь спокойно. Нам нечего скрывать».
Также Карен Гончаров сообщил, что накануне побывал в ЦБ РФ для получения разъяснений о дальнейшем взаимодействии со страховой компанией. Напомним, «Орбита» отказывается выплачивать компенсации тем туристам, которые приобрели туры в DSBW до даты оформления его фингарантии.
По итогам консультации в ЦБ Карен Гончаров рекомендует туристам следующие действия.
1. Подавать жалобы на https://www.cbr.ru/Reception/. Если наберется хотя бы 50 жалоб, то разговор с «Орбитой» со стороны ЦБ будет более серьезным.
2. Подключить Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru. Обращения будут рассматриваться в течение месяца, после чего потребители получат отзывы, которые будут очень полезны для судов со страховой.
3. Кроме того, Карен Гончаров предлагает пострадавшим услуги своего юриста для судебного разбирательства «Орбитой». Если убытки клиента составляют менее 75 000 руб., то юрист готов оказать содействие за 2 500 руб., в случае более крупных потерь – за 20 000 руб., эти деньги предполагается взыскать с «Орбиты» вместе с остальными выплатами.
