После того как в Ставропольском крае объявили о новых условиях въезда в регион, представители санаториев вынуждены отвечать на звонки туристов. Несмотря на то что в распоряжении прямо указано, что для граждан, направляющихся на лечение, ничего не меняется, некоторые неправильно понимают эту информацию или стремятся лично ее проверить и убедиться, что двухнедельная изоляция им не грозит.
«Как только вышло постановление губернатора, сразу с 5 октября начались звонки – а коснется ли нас? Наши клиенты беспокоятся и хотят убедиться, что ограничения их не коснутся», – рассказала TourDom.ru Татьяна Удод, коммерческий директор санатория «Центросоюз-Кисловодск».
Ее коллега Лидия Берая, заместитель директора по маркетингу санатория «Виктория», подтверждает, что многие туристы обеспокоены, поэтому пришлось принять меры: «Во всех соцсетях и на сайте санатория мы опубликовали информацию о необходимых документах при прибытии на Ставрополье. А именно – кроме общего пакета документов на санаторно-курортное лечение подтверждение бронирования или ваучер туроператора. С каждым туристом по телефону проводится разъяснение по данному вопросу».
К счастью, желающих отказаться от отдыха немного. Выслушав заверения работников санаториев, гости не меняют своих планов. «Мест на октябрь уже практически не осталось, сейчас идут продажи на следующие два месяца, – рассказала TourDom.ru руководитель филиала АЛЕАН в Кисловодске Наталья Барабанова. – Уже ясно, что в ноябре-декабре загрузка санаториев будет выше прошлогодней. Очень активно заказывают размещение на новогодний период». По словам представителей здравниц, немало мест продано на январь-февраль и даже март.
Однако неприятным сюрпризом стали аннуляции от жителей Москвы и Московской области старше 65 лет. Они намерены сидеть дома до тех пор, пока главы регионов не отменят свои рекомендации по самоизоляции.
Представители санаториев надеются, что эти потери поможет компенсировать всплеск бронирований, который ожидается во второй половине октября.
«Активно заказывают путевки с заездами в октябре-ноябре 2020 года, причем спрос значительно выше прошлогоднего. С момента введения ограничений мы наблюдаем незначительный спад бронирований, особенно на заезды в декабре. Но мы уверены, что потенциальные гости заняли выжидательную позицию, для того чтобы приобрести туры с 20%-ным кешбэком в рамках федеральной программы», – рассказал Мурад Муртазов, руководитель коммерческой службы санатория «Русь» в Ессентуках.
Однако в любом случае перекрыть все потери, понесенные санаториями в этом году, не получится: период вынужденного простоя был слишком длинным, говорят эксперты.
