Выход из строя самолёта авиакомпании Atlas Global привёл к веерным задержкам на турецком направлении из двух регионов – Уфы и Нижнего Новгорода. Об этом порталу TourDom.ru 2 июля сообщили в туроператоре ANEX Tour, клиенты которого не смогли вовремя улететь на отдых. Там пояснили, что сбой начался ещё 28 июня – перевозчик не смог отправить борт из Нижнего Новгорода в Анталью. Рейс, на который зарегистрировалось более 200 пассажиров, был перенесён на сутки по техническим причинам, а впоследствии отменён. Поломка воздушного судна оказалась серьёзной, оперативно устранить неисправность не удалось.
Возможности предоставить резервный самолёт у перевозчика не было, что обернулось цепочкой длительных задержек рейсов Atlas Global. Так, вылет из Антальи в Уфу должен был состояться в пятницу вечером, 29 июня. Однако вернуться домой туристам удалось только утром в понедельник, 2 июля.
«Всем пассажирам данного рейса было предоставлено проживание и питание за счет туроператора. Со всеми туристами ведётся работа в индивидуальном порядке, вопросы решаются в пользу клиентов», – комментируют ситуацию в пресс-службе ANEX Tour.
Острая ситуация сложилась и в Нижнем Новгороде, где пришлось двигать даты отдыха либо полностью отменять туры. «Перенос вылета на другие дни осуществляется без доплат. Тем, кто отказался от поездки в Турцию, был подтверждён полный возврат средств. Оплату фактически понесённых затрат туроператор взял на себя», – рассказали в компании.
