Чего ждут от Болгарии российские туристы

… и при чём тут пионерские галстуки

Для директорского тура в Болгарию ICS Travel Group выбрал символику пионерского слёта. За что тут же подвергся осуждению в социальных сетях: пользователи увидели в этой форме призыв вернуться в СССР – и были не правы. Вернее, большей частью были не правы. Конечно, организаторам хотелось опереться на позитивный опыт туристических российско-болгарских прошлых лет. Оно и понятно – рыночная ситуация подталкивает к их перезагрузке. Турция и Египет закрыты, а туристам нужны бюджетные варианты отдыха. Для многих директоров это и стало стимулом посещения Болгарии, где они не были много лет.

Формат слёта подразумевал живой диалог между сторонами. Организаторы поставили целью не только представить гостям отельный фонд Албены и – частично – Золотых Песков, но и рассказать болгарским партнёрам, что, по мнению турагентов, надо сделать для увеличения потока российских туристов в Болгарию.

Но обо всём по порядку.

То, что в Болгарии очень рады нашим туристам, было очевидно. Группу из 40 директоров турагентств встречали по самому высокому разряду. Слёт прошёл на курорте Албена, в отеле Flamingo Grand 5* – приятном месте с чудесной европейской кухней. С болгарской стороны принимали участие советник министра по туризму Болгарии Живко Тобаков, директор по маркетингу и продажам курорта Албена Маргита Тодорова, владелец и руководитель принимающей компании туроператора Vassy travel Росица Димитрова. Кроме того, на слёт приехал генеральный консул РФ в Варне Сергей Лукьянчук. ICS Travel Group представляла директор департамента маркетинга, продаж и работы с агентствами Валерия Романенкова. В зале, кроме турагентов, были болгарские журналисты. Кстати, пафоса, кроме чуть карнавальной игры в «пионерию», не было совсем.

Один из вопросов, который звучал на слёте, – необходимость снижения стоимости пляжного места. Для бюджетного направления – а Болгария именно так позиционируется на российском рынке – это чуть ли не ключевой вопрос. Живко Тобаков обещал, что работа в этом направлении будет проведена. Сейчас стоимость лежака и зонтика составляет около 20 левов, это чуть меньше 9 €.

Росица Димитрова, отлично знающая потребности нашего рынка, заметила, что болгарские курорты конкурируют прежде всего с курортами российскими. Большинство присутствующих это понимало, поэтому дискуссия о том, может ли Болгария заменить Турцию, не получила развития. Говорили о сугубо практических вещах.

Сергей Николаевич Лукьянчук, генеральный консул РФ в Варне, обратил особое внимание на вопросы безопасности. Консульством организовано две «горячей линии» для туристов – для экстренной помощи и оперативной поддержки.

Турагенты посетовали, что на болгарских курортах не развита анимация, практически нет VIP-объектов в стандарте, привычном состоятельным россиянам, высказали ещё ряд пожеланий по совершенствованию сервиса. Но цена и инфраструктура курортов просто обязывает включить это направление в основной ассортимент!

В презентациях болгарской стороны прозвучали ответы на некоторые запросы туристической розницы. Например, на курорте Албена самым пристальным образом отслеживают все отзывы и реагируют на предложения по улучшению сервиса. Кстати, именно в Албене у каждого отеля есть свой участок пляжа, а зонтики и лежаки предоставляются гостям без дополнительной платы.

В общем, всем стало ясно, что мы нужны друг другу и впереди долгая совместная работа.

…Ну а после слёта турагенты получили щедрую порцию горячего болгарского гостеприимства: и национальных блюд отведали, и танцы освоили, и оторвались на гала-ужине.

Ну и, конечно, посмотрели базовые отели и проинспектировали пляжи. Кстати, море уже тёплое, купаться можно, а на следующей неделе, по прогнозу, в Болгарию придёт жаркое лето – и температура поднимется до 30 градусов.

Махач Исмаилов (заместитель генерального директора, сеть TBS):
«Однозначно хочется отметить прекрасную профессиональную, познавательную программу и организацию, деловой подход.
Со своей стороны получил массу информации, узнал о новинках компании, стратегии и развитии в целом. Отдельно хочу выразить благодарность принимающей стороне Vassy travel в лице Росицы Димитровой и гидам компании за шикарный сервис, они профессионалы своего дела. Уверен, что наши туристы в Болгарии в надёжных руках».

Анастасия Неведомская (ТА «Острова» г. Калуга):
«Я для себя открыла Болгарию заново, уже с сегодняшнего дня рекомендую её своим клиентам, рассказывая взахлеб про потрясающие песчаные пляжи, необыкновенную кухню и высокий уровень сервиса».

Ольга Довженко-Обедзинская (управляющий директор офисов продаж «1001 Тур», сеть TBS):
«Как и всегда, ICS во главе с Валерией Романенковой смог в столь короткий период гармонично обеспечить высокую концентрацию мероприятий с эффективным КПД. Надеемся на адаптивное внедрение всех положительных аспектов совместного сотрудничества с Болгарией по вопросам, обсуждаемым на конференции».

На правах рекламы