Для обеспечения бесперебойной перевозки туристов нужны меры регулятивного характера. С таким заявлением выступил руководитель Федерального агентства по туризму Олег Сафонов в ходе очередного заседания штаба по нормализации ситуации с задержкой рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа», которое прошло в понедельник, 26 июня, в Ростуризме.
«На сегодняшний день созданы механизмы, позволяющие компенсировать неудобства и потери для потребителей, и эти механизмы работают. Все издержки, связанные с защитой прав и интересов туристов в ситуации задержки или отмены рейса, несет туроператор. Однако людям, которые спланировали турпоездку и настроились отдыхать, нужны не возмещения, а своевременный вылет на курорт. Нельзя портить россиянам долгожданный отпуск. Надо обеспечить такие условия, чтобы своевременная отправка туристов к местам отдыха была гарантирована. Нужно усиление контроля рынка авиаперевозок и принятие мер регулятивного характера, которые повысят его стабильность в интересах потребителей», – цитирует руководителя Ростуризма пресс-служба ведомства.
В агентстве также рассказали, что сейчас для туристов работает «горячая линия», где можно получить информацию о текущей ситуации и возможностях возмещения потерь от задержек и отмены рейсов «ВИМ-Авиа». «Соблюдение прав всех туристов гарантировано», – говорится в сообщении ведомства.
Отметим, что в последнее время у перевозчиков достаточно часто происходят массовые задержки рейсов. Так, сбои в расписании замечены у iFly и «Якутии». По данным Росавиации, всего за 26 и 27 июня перевозчики выполнили с задержкой более двух часов 15 рейсов. Чаще всего проблемы с вылетами происходили на турецком направлении.
