Пара десятков постояльцев четырехзвездочного отеля Volna Sea Village в Анапе вчера вечером вышли на улицу, протестуя против отключения света. Как сказали туристы, электричества не было больше суток. «В туалете смыть нечем, помыть детей нечем, кондиционеры не работают», – прокомментировал ситуацию один из гостей. По его словам, в соседних отелях ситуация нормальная, а вот «в супердорогом лакшери-пафос-отеле Volna Sea Village света нет». Напряженности добавило то, что руководство отеля к туристам не вышло, отдуваться пришлось аниматорам. Однако они ничего толком объяснить не смогли. Постояльцы пригрозили обратиться в полицию и перекрыть соседний проспект. В комментариях в соцсетях наблюдатели удивлялись, почему не были задействованы генераторы, и спрашивали, есть ли они вообще в отеле.
Как выяснилось спустя несколько часов, есть. Утром в пятницу ситуация нормализовалась. «Электроснабжение полностью восстановлено, все генераторы начали работу. В дальнейшем риски минимизированы», – сообщили TourDom.ru в отеле. При этом причины блэкаута пока не прокомментировали.
Вероятно, некоторые гости отеля попытаются вернуть часть денег за испорченный отдых, такое право у них имеется. «Туристы могут рассчитывать на соразмерное уменьшение стоимости туристского продукта за то время, в которое услуги размещения оказывались некачественно, и компенсацию морального вреда», – пояснил юрист Игорь Косицын.
Volna Sea Village, работающий по системе «все включено», позиционирует себя как отель «для всех» – и для семей с детьми, и для романтических пар. Самый дешевый номер в начале августа обойдется в 30 тыс. руб. в сутки, номер Sea Village Superior – 46 тыс. руб. При этом спрос большой – на вторую половину августа и начало сентября свободных номеров практически не осталось.
Накануне мы написали, что жительница Белгорода в суде добилась компенсации морального вреда из-за апрельского потопа в ОАЭ. Возвращение туристки на родину затянулось на неделю.
