Президент «Натали Турс» Владимир Воробьёв заявил журналистам 4 июля, что половина туристов, отправленных на отдых чартерными рейсами, уже вывезена. Оставшиеся 300–400 человек вернутся домой к концу текущей недели. Последние чартеры доставят отдыхающих на выходных – из Барселоны и Римини. Он добавил, что некоторых туристов из Турции возможно придётся вывезти раньше срока из-за проблем с заселениями.
Также глава «Натали Турс» сообщил, какие механизмы рассматриваются в компании по расчету с туристами, которые не смогли воспользоваться оплаченными турами. Те, у кого есть билеты на регулярные рейсы, могут отправиться на курорт и оплатить наземные услуги на месте. А по возвращении - обратиться в компанию за компенсацией. Тем, кто хочет вернуть деньги за тур, необходимо написать заявление туроператору и передать его через своего турагента. Однако сроки возврата средств названы не были.
Кроме того, Владимир Воробьёв рассказал о переговорах с турагентскими сетями - поставщик предлагает их клиентам воспользоваться нереализованными услугами следующим летом. Однако розничные объединения потребовали гарантии - сначала «Натали Турс» должна наладить отношения с принимающими компаниями за рубежом.
Впрочем, как раз в этом и проблема – пока туроператору не удалось «полюбовно» договориться с DMC. 50% из 125 партнеров компании отказались с ней сотрудничать в понедельник, 2 июля, отреагировав на негативный информационный фон о состоянии «Натали Турс». Однако, по словам Владимира Воробьева, ситуация исправляется.
Руководитель «Натали Турс» добавил, что сейчас разрабатываются и другие варианты. Например, вполне возможно, что его компанию поддержат туроператоры. Как именно и на каких условиях – решится в четверг на совещании в ассоциации «Турпомощь». По его предположению, они смогут предложить свои услуги на льготных условиях.
