Уже в следующем году в российских отелях могут официально появиться невозвратные тарифы. Соответствующий пункт значится в утвержденной 20 января кабмином «дорожной карте» по изменению делового климата в туризме. Согласно документу, проект федерального закона должны вынести на рассмотрение до апреля, а ввести в действие до февраля 2025 года. Инициатором решения выступил министр экономического развития Максим Решетников. Редакция TourDom.ru решила выяснить, чего ждать от нововведения и что о нем думают туристы.
Невозвратные тарифы широко используются в мировой практике. Для гостиниц они служат подушкой безопасности на случай внезапного отказа клиента от заселения. Отмена брони на фоне растущей конкуренции весьма болезненна для отельеров. Особенно если заявка на нее прилетает накануне заезда и времени на поиск нового жильца попросту нет.
В отечественных гостиницах, как мы рассказывали ранее, неформально такой вид тарифов используется достаточно давно. Чаще всего их пускают в ход в разгар высокого сезона, когда спрос опережает предложение и простой номеров становится критическим фактором для дохода. Однако это фактическое присутствие вне поля закона: в случае отказа от заселения и последующей потери денег при использовании «невозвратной опции» клиент может вернуть средства в судебном порядке. Причем с надбавкой в виде компенсации.
Внесение поправок к закону «О туризме» и «О защите прав потребителей» позволит гостиницам защититься от подобных инцидентов. Еще регулировать загрузку и получать доход вне зависимости от прибытия клиента. Для отельеров от легализации невозвратных тарифов выгода налицо, но стоит ли рассчитывать на удобство и бенефиты от их внедрения и туристам?
Российский союз туриндустрии (РСТ), в июне прошлого года предложивший министру эту новацию, рассчитывает, что изменение нормативных актов позволит снизить стоимость размещения до 20–30%. Возможности для этого появятся в связи с отсутствием риска простаивания номеров, ведь график их загрузки станет предсказуемым и неизменным с точки зрения получения оплаты за проживание.
Какого мнения придерживаются туристы, мы решили узнать из анонимного опроса в телеграм-канале «Крыша ТурДома». Его результаты удивили: в позитивный потенциал невозвратных тарифов верят 50% из 1500 респондентов. Каждый третий из ответивших уверен, что поводы для повышения стоимости размещения у отельеров всегда найдутся, а 8% – что положительные сдвиги будут, но не столь выраженные, как это прогнозирует РСТ. Впрочем, в такой расклад верится с трудом. «Интересно, за первый вариант отельеры голосуют или боты?» – написал один из комментаторов.
Ранее TourDom.ru писал, что гостиницы Крыма не намерены снижать цены на летний сезон.
