Свердловская транспортная прокуратура выявила нарушения в работе агентства, представляющего интересы авиакомпании «Уральские авиалинии» в международном аэропорту Сочи. Проверка показала, что с января с пассажиров незаконно взимали плату за оформление дополнительных услуг, сообщает пресс-служба ведомства.
В ходе проверки установлено, что посредник удерживал с клиентов по 600 руб. при оплате багажа и ручной клади. В надзорном органе эти действия признали необоснованными, поскольку они противоречили законодательству о защите прав потребителей.
Прокуратура направила протест на внутренний нормативный акт, разрешавший взимание сервисного сбора. После вмешательства документ был отменен, и теперь пассажиры смогут оформлять услуги без дополнительных платежей.
В пресс-службе «Уральских авиалиний» заявили, что не были уведомлены агентом о введении сервисного сбора. Перевозчик дистанцировался от действий посредника, подчеркнув, что подобная практика не согласована с авиакомпанией.
По словам экспертов, теперь перевозчику придется искать нового представителя в аэропорту Сочи. Не исключено, что затраты на него вырастут, а издержки просто заложат в цену билетов. То есть в этой ситуации права пассажиров хоть и соблюдены формально, но ударят они снова по карманам путешественников.
