94194Роскачество планирует в 2025 году заняться проверкой туристических агрегаторов. Об этом рассказал руководитель организации Максим Протасов.
По его словам, совместно с Росаккредитацией уже ведется работа по созданию методологии таких проверок. В начале следующего года на ее основе создадут соответствующий стандарт. Далее отечественные турагрегаторы ждет инспекция, результаты которой будут обнародованы.
Максим Протасов добавил, что к сервисам есть множество вопросов и жалоб со стороны клиентов. Среди них: неполная информация о продукте, сложности с возвратом денежных средств, удовлетворением претензий потребителей и неправомерное использование персональных данных.
«Также возникают вопросы, связанные со сравнением цен за те или иные турпакеты, полнотой информации о коллективном средстве размещения», – пояснил руководитель Роскачества.
Кроме того, организация в следующем году намерена создать несколько новых туристских стандартов. Они будут касаться семейных поездок и отдыха с домашними животными.
Ранее TourDom.ru писал, что Росаккредитация совместно с Роскачеством также планирует проверить на добросовестность сервисы бронирования отелей. Это необходимо для включения агрегаторов в реестр доверенных онлайн-площадок.
Отметим, что эксперты пока скептически относятся к инициативе Роскачества. Организация имеет некоммерческий статус, поэтому не понятно, как ее проверки могут повлиять на фактическое ведение бизнеса компаниями. Кроме того, понятие «туристический агрегатор» достаточно размытое и не закреплено законодательно, так что масштаб предполагаемой инспекции определить трудно.
