На минувших выходных в Стамбуле завершился III Всемирный туристический форум (World Tourism Forum Global Meeting) – одно из самых значимых событий в мировой индустрии туризма и отдыха, собирающее ведущих игроков этой сферы из множества стран. Партнёром форума в этом году выступил туроператор Coral Travel.
Финальной частью мероприятия стало награждение лучших представителей туристической отрасли. Международное жюри выбирало номинантов World Tourism Awards, или «туристического Оскара», в 35 различных категориях. Отдельное внимание уделялось гостиничной индустрии – по ней было больше всего номинаций.
Интересно, что в категории «Совершенство в обслуживании» победил российский The Ritz-Carlton Moscow. Лучшим семейным отелем был признан Rixos Land of Legends в турецком Белеке. А среди отелей класса люкс призёром стал стамбульский Çırağan Palace Kempinski. В большинстве остальных гостиничных номинаций также победили турецкие отели. По словам наблюдателей, жюри сконцентрировало внимание, прежде всего, на турецких отелях в связи с тем, что форум проходил на территории этой страны.
Несмотря на почётный статус премии, не все эксперты принимают результаты подобных мероприятий за истину в последней инстанции. «Судить об объективности принятых решений можно только зная, на каких критериях они основываются, исходя из чего складывается результат. В России тоже вручается достаточно премий (20 февраля прошла Russian Hospitality Awards. – Ред.), но по формату мне ближе региональные. На федеральном уровне достойной и независимой премии я пока не вижу», – рассказал Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России.
«Для нас самая авторитетная премия – оценки наших гостей на сайтах бронирования и благодарственные письма, которые они нам отправляют, – говорит Алексис Деларофф, директор подразделения AccorHotels в России, Грузии и СНГ. – Любая оценка, которую ставит жюри, cyбъективна, зачастую она не связана с успешностью и востребованностью объекта. Например, на вчерашней премии Russian Hospitality Awards в категории «Открытие года» наш гостиничный комплекс «Киевский» даже не был номинирован, а это крупнейший в Москве комплекс, появившийся со времён Олимпиады-80».
