В Ростуризме в четверг вечером, 24 августа, прокомментировали сложившуюся ситуацию вокруг банкротства туроператора Ted Travel. По сообщению пресс-службы ведомства, Федеральное агентство по туризму предпринимает оперативные меры по защите прав туристов и информирует о следующем.
«В настоящий момент формируются списки туристов, находящихся на территории Турецкой Республики в рамках приобретенных у Ted Travel туров. Вылет туристов по линии Ted Travel к местам отдыха более не производится. В создавшейся ситуации туристы имеют право на получение экстренной помощи в части возвращения в Россию, а также размещения в отелях», – подчёркивается в официальном сообщении ведомства.
В агентстве также добавили, что для получения помощи необходимо обратиться в ассоциацию «Турпомощь», на площадке которой в пятницу, 25 августа, состоится экстренное совещание Наблюдательного совета под председательством главы Ростуризма Олега Сафонова, представителей туроператора, а также авиаперевозчика, с которым будет решаться вопрос возвращения из Турции российских туристов.
Кроме того, в адрес Генконсула РФ в провинциях Анталья и Мугла, а также Посольства Турецкой Республики в РФ направлены обращения с просьбой оказать содействие туристам Ted Travel в вопросах размещения и питания.
Напомним, в самой компании приостановку деятельности объяснили падением спроса на Турцию – в том числе из-за вируса Коксаки.
Туристам, самостоятельно приобретающим билеты для возвращения и/или оплачивающим проживание в отеле, Ростуризм рекомендует сохранять платежные документы для получения последующего страхового возмещения. В агентстве также напомнили о порядке выплаты страхового возмещения и сообщили телефоны «горячей линии»:
Ростуризм
+7 (985) 226 82 71
Ассоциация «Турпомощь»
+ 7 (903) 295 5175
+ 7 (499) 678 12 03
Посольство Российской Федерации в Турецкой Республике
+ 90 531 261 64 46
Генеральное консульство Российской Федерации в Анталье
+ 90 541 417 87 78
Редакция портала TourDom.ru продолжает следить за развитием ситуации.
