На оперативном заседании Комитета по взаимодействию с турагентствами при ассоциации «Турпомощь», прошедшем 14 июня в Ростуризме, в числе прочих обсуждалась и тема электронной путевки, которая должна быть внедрена с 1 января 2018 г. Замруководителя Ростуризма Николай Королёв обратился к сетям турагентств с предложением принять участие в тестировании этой системы наряду с туроператорами. И ответить: какие риски могут возникнуть при внедрении и использовании этого инструмента, а также какая ему требуется доработка?
Заместитель гендиректора сети TBS Group Александр Иванов напомнил, что все вопросы туристической розницы, связанные с электронной путевкой, были сформулированы в резолюции по итогам II Всероссийского конгресса турагентств. Однако они так и остались без ответа.
Наиболее острой темой остается стоимость турпродукта, которую будет видеть в системе покупатель. Отображение в ней агентской комиссии может привести к оттоку клиентов, которые не захотят «делиться» частью внесённой суммы с дилером и предпочтут бронировать напрямую у поставщика. «Пока рассматривается несколько вариантов – объявленная цена туроператора, сумма стоимостей авиаперелета и отеля (турпродукт), сумма, фактически полученная туроператором за вычетом агентской комиссии, и т. д.», – отмечает гендиректор ClickVoyage и руководитель IT-комитета при «Турпомощи» Игорь Козлов. Есть и предложение, в котором заинтересована не только розница, но и налоговые органы, чтобы видеть реальный оборот турбизнеса: считать стоимостью турпродукта цену договора турагента с клиентом. «Например, агентство оказало региональному туристу дополнительную услугу сверх предусмотренной турпакетом, – перелет до Москвы, откуда начинается турпакет туроператора. Тогда в число пользователей ГИС необходимо включить и дилеров», – резюмирует Игорь Козлов.
В любом случае, то, что в Ростуризме заинтересовались мнением туристической розницы относительно электронной путевки и готовы его учесть, – позитивный момент. В ближайшее время сетевые объединения и независимые компании Москвы и регионов получат предложение протестировать систему. В июле откликнувшиеся фирмы смогут принять участие в заседании рабочей группы, в которую уже вошли представители Объединённой сети ТБГ и «Горячие туры», а также сети турагентств МГП.
