В соцсетях завирусилось видео пассажирки, недовольной обслуживанием в бизнес-классе «Аэрофлота» на рейсе из Мале (Мальдивы) в Москву.
Все началось с того, что для трансфера к самолету туристку посадили в автобус для пассажиров экономкласса. Самое большое разочарование постигло девушку, когда она в общем автобусе ожидала высадки туристов из бизнеса.
Меню бизнес-класса, по словам блогера, выглядело разнообразным, но по факту оказалось, что многих блюд нет в наличии. «Красивая и невкусная шоколадка. Пластмассовая посуда, столовская еда – у меня разочарование».
Блогер нашла и плюсы в сервисе на борту «Аэрофлота». «Самый главный – что под мой высокий рост сидушка в бизнес-классе раскладывается полностью».
Таким образом, отдельный трансфер к самолету для премиум-пассажиров все же был предусмотрен. «Просто те, кто летает бизнесом, не ломятся на посадку первыми, вот и приезжают на отдельном автобусе», – шутят подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома». На самом деле автобус на посадку для бизнес-класса обычно подается из бизнес-зала. Видимо, девушка его не нашла.
Еще в апреле авиакомпании получили указания от Росавиации заменить металлические ножи и вилки в бизнес-классе на пластиковые. Требование ввели в связи с возрастающей угрозой воздушного терроризма. Сама посуда в бизнесе при этом осталась фарфоровой. Внимательные подписчики отмечают, что на видео блогера тарелки вовсе не пластиковые.
Что касается ассортимента блюд, на своем сайте «Аэрофлот» предупреждает, что представленный состав меню класса бизнес – примерный. Он «может быть изменен по инициативе авиакомпании в любом объеме и в любое время без публикации на сайте уточняющей информации». Актуальную информацию о составе меню пассажиры могут получить у бортпроводников на рейсе.
В то же время при желании туристы могут заранее, не позднее чем за 24 часа до вылета, заказать определенное меню из спецпитания. На маршрутах из Мале в Москву нельзя выбрать только «русское», «вегетарианское» и «вегетарианское строгое», остальные 14 видов спецпитания доступны пассажирам.
Блогер предположила, что билет из Мале в Москву на “Аэрофлоте” стоит так дорого – 300 тыс. руб. – из-за полета вместе с Николаем Басковым. Между тем перелет на Мальдивы на Новый год обойдется существенно дороже. Если лететь на острова прямым рейсом 29 декабря, за дорогу в одну сторону придется заплатить 1,23 млн руб. Билеты round trip в классе бизнес с 29 декабря по 9 января предлагаются за 1,84 млн.
