Несмотря на оплаченный тур, туристке не удалось отдохнуть в Таиланде, а также получить свои деньги обратно. Об этом она сообщила редакции TourDom.ru.
Для организации поездки Оксана обратилась в турагентство, называющее себя в соцсетях «онлайн-магазином туров Hottur24». Фирма не имеет собственного офиса и, судя по информации во «ВКонтакте», территориально находится в Самаре. «В прошлом году уже ездили с компанией, все было нормально», – говорит туристка.
15 сентября она заказала через менеджера Наталью 11-дневный тур в Таиланд на двоих с вылетом из Казани и внесла его полную стоимость – 175 тыс. руб. Женщину не смутило отсутствие договора с турфирмой, а также оплата на карту физлица. Получателем денег значился некий Владислав Леонидович К. Турагент прислала клиентке «подтверждение заявки» у туроператора "Меркурий" на бланке с логотипом, но без указания стоимости турпакета и самого факта оплаты (есть в распоряжении редакции).
Тур должен был состояться 11 октября. За 2 дня до вылета Оксана попросила у менеджера билеты и ваучер на проживание, однако Наталья стала «кормить завтраками». В итоге туристы так никуда и не уехали.
Оксана направила турагенту претензию и обратилась в полицию. По ее словам, Наталья отвечает редко: «Пишет, что вернет деньги завтра – и так каждый раз. Пока перевела около четверти уплаченной суммы, 45 тыс. руб.».
В компании «Меркурий» туристке сообщили, что турагент действительно заказала для нее тур, но так и не внесла оплату. «Мы вам благодарны, что сообщили (о мошенничестве. – Ред.), – написал Оксане сотрудник туркомпании. – Ее (турагента) аккаунт заблокирован. Она больше не сможет бронировать у нас туры. Это новый агент, недавно зарегистрировалась. И мы, так же как и вы, не можем оценить, мошенник он или нет, пока не столкнемся с подобной ситуацией».
В соцсети «ВКонтакте», где у агентства 1715 подписчиков, размещен единственный отзыв от клиента: «Наталья берет деньги с туристов, не оплачивая путевки. Мошенники! Не ведитесь».
По словам Оксаны, пострадавших от действий турагента несколько. Одна из них, отдыхавшая ранее через агентство, сообщила, что за вывеской Hottur24 скрывается ИП Васильев А. В., и предоставила редакции его реквизиты. При этом контактный телефон совпал с номером, указанным в соцсетях Hottur24. В Едином федеральном реестре турагентств ИП числится под номером РТА 0031252, указано, что он сотрудничает с 23 туроператорами.
Напомним, ранее в онлайн-журнале HotLine.travel турагенты давали туристам рекомендации, как выбрать турфирму так, чтобы не попасть на мошенников. Главное – никаких переводов на банковскую карту! Официально работающее турагентство всегда заключает с клиентом договор и выдает чек (квитанцию об оплате).
